Трек из России в Китай — как получить и отследить?
Отправил в Китай планшет на ремонт. Скорее всего, просто заменят. Но вопрос не в этом.
Вот его трек: RA238566688RU , он получен на Главпочтамте на заказной мелкий пакет.
Как его можно будет отследить после пересечения российско-китайской границы?
Существует ли в природе российско-заграничный трек полноценный и как его заполучить в следующий раз?
Дополнительный вопрос: сколько в среднем идёт заказной мелкий пакет Питер-Шанхай поездом?
Но вопрос не в этом.
Возможные проблемы и их решение
В зависимости от компании-перевозчика, отследить груз получится не на каждом сайте.
Так, например, первый трек-код отслеживается вплоть до поступления груза в Россию на сайте «Otsledit-posylku.ru», но имеет статус «информация об отправлении не найдена» на сайте Alitrack.ru.
Почта России тот же самый трек считает ошибочным, так как он не относится к регистрируемым международным отправлениям.
Но это не единственные проблемы, связанные с отслеживанием, с которыми приходится сталкиваться пользователям площадки Алиэкспресс. Разберем самые распространенные из них.
Такая ситуация возможна, если речь идет о дешевой продукции, которую часто отправляют без трека, чтобы не удорожать ее стоимость. Если товар стоит копейки и продавец подтверждает, что отправил посылку без трек-номера, наберитесь терпения и ждите.
Такие посылки идут долго, но чаще всего добираются до своих адресатов. Если вы видите, что срок гарантированной доставки подходит к концу, а товара все еще нет, то смело открывайте спор с формулировкой «защита заказа уже истекает, а посылка еще в пути».
Данная ситуация всплывает не сразу. Товар может быть отправлен без трека и продавец присылает ложный номер в надежде, что товар дойдет раньше, чем вы заподозрите неладное. Либо посылка может быть не отправлена вообще, что указывает на обман со стороны продавца.
Для начала попробуйте выяснить ситуацию в переписке с продавцом, настаивая на том, чтобы он указал не только трек, но также название и сайт перевозчика для отслеживания. Бывает, что уже на этапе переговоров продавцы признаются, что дали вам ложный трек-код или даже возвращают средства. Если переговоры не дают результатов, открывайте спор. При этом обращайте внимание, чтобы срок защиты еще действовал.
Частая ситуация, особенно для недорогих товаров. В зависимости от метода отправки и выбора транспортной компании, посылка будет отслеживаться только по территории Китая или сменит статус буквально один-два раза за все время пути, например, кода поступит в отделении связи в транзитной стране, а потом, когда прибудет в месте вручения.
В обоих случаях видно, что товар отправлен и следует в правильном направлении. Можно даже приблизительно рассчитать время его прибытия.
Посылке присвоен трек-номер, но она долго остается без движения
Если такая ситуация возникла в начале пути, то скорее всего, продавец провел онлайн-регистрацию отправления, а фактическая отправка будет совершена позже. Если статус посылки завис между экспортом из Китая и Импортом в РФ, то пребывание груза на таможне может растягиваться на 30 дней и в этот период информация по отслеживанию не обновляется.
Если посылка застряла где-то на промежуточных пунктах в Китае, а общение с продавцом и проверки статуса в доставляющей компании не дают результатов, открывайте спор.
Если статус длительное время остается без изменений после сортировки на территории России, сделайте поправку на сезонные праздники и попробуйте подать отправление в розыск. Одновременно с розыском, можно открыть спор, если время защиты уже на исходе.
Нечасто, но бывает, что адрес получателя становится нечитабельным в процессе передвижения посылки и дальнейшее его продвижение возможно только в обратном направлении. Обнаружив, что ваш заказ возвращается в Китай, пишите продавцу, чтобы сделал повторную отправку или компенсировал данную покупку.
Статус заказа нередко по-разному отражается на различных сайтах и на самой площадке Алиэкспресс.
Такая ситуация может быть связана с различным временем обмена информацией, а также индивидуальным списком используемых источников каждого отдельного сервиса. Для получения актуальной информации используйте тот сайт, где данные представлены в максимально развернутом виде и обновляются раньше других. Для этого вам пригодится приведенный в начале статьи список сторонних ресурсов для отслеживания.
Не паникуйте, если ожидание затягивается. Практически все ситуации можно решить переговорами с продавцом или при помощи команды Aliexpress во время решения спорных моментов.
Бывает, что уже на этапе переговоров продавцы признаются, что дали вам ложный трек-код или даже возвращают средства.
