Почему изменился мой номер отслеживания AliExpress?
Иногда, поскольку посылка обрабатывается разными курьерами в разных странах, номера отслеживания посылок или пакетов AliExpress могут меняться в процессе. Это может затруднить отслеживание посылок и неудобно для покупателя, поскольку ему придется заходить на множество различных веб-сайтов курьеров, чтобы получить доступ к информации об их посылке.
Лучшее решение для этого — использовать их исходный номер отслеживания на Ship24, который работает с более чем 10 000 различных курьеров и магазинов и сможет определять не только статус и местонахождение посылки, но и новые / измененные номера отслеживания, которые связаны в вашу посылку.
Почему изменился мой номер отслеживания AliExpress.
Что делать, если посылка не отслеживается
Как видите, причин может быть несколько, поэтому в зависимости от них и нужно предпринимать дальнейшие действия.
Подождите 10 дней с момента отправки
Если вы только что сделали заказ, то сразу же трек-номер не присвоится, на это потребуется некоторое время. Запаситесь терпения и в скором времени, возможно, вы увидите информацию о перемещениях.
Проверьте, правильно ли вы следите за посылкой
На странице заказа в подробностях отслеживания есть ссылка на официальный сайт курьерской службы, которая доставляет Ваш товар, искать ее по треку, необходимо именно там.
Если это не дало результат, воспользуйтесь универсальными сервисами отслеживания: track24.ru, 1track.ru, gdeposylka.ru
Напишите продавцу
Если местонахождение посылки по-прежнему неизвестно, свяжитесь с продавцом. Возможно, он допустил ошибку в трек-номере, заявке для курьерской службы или даст вам актуальный.
Написать продавцу
Открывайте спор
Если внятного ответа от магазина не было получено и срок защиты заказа подходит к концу, чтобы не потерять свои деньги, стоит открыть спор. Выбирайте причину «Проблемы с доставкой товара» и заявку на полный возврат средств, в комментариях пишете «Что посылка долгое время не отслеживается.
Если у вас не получается отследить отправление по трек-номеру, не стоит переживать, это свойственно для дешевых товаров. Ну и в крайнем случае, вам всегда удастся вернуть свои деньги, открыв спор. Алиэкспресс идет навстречу покупателям в таких вопросах, главное внимательно следите за сроком защиты заказа.
Проверьте, правильно ли вы следите за посылкой.
Track
Сегодня самый крупный сервис отслеживания посылок, который позволяет анализировать данные о посылке с более чем 200 официальных сайтов почтовых служб. Сервис имеет собственное мобильное приложение, что значительно упрощает отслеживание.
Также этот сайт считается авторитетным в Китае и среди пользователей Алиэкспресс, поэтому в случае возникновения проблем с посылкой вы сможете предоставить продавцу доказательства. Как правило, вся информация на 17Track подтверждённая, поэтому поводов для сомнения в качестве работы этого сервиса возникнуть не должно.
Достоверность данныхАвторитетность среди продавцовПриятный интерфейсИз-за большого количество посетителей могут наблюдаться задержки
Удобный сервис и одноимённые приложения для смартфонов, которые отличаются минималистичным интерфейсом.
