Почему еще не отслеживается трек?
Причина может быть такая — продавец отправил посылку не почтой, а с помощью логистической фирсы (курьерской службы).
Например, я заказал микрофон на Алиэкспресс и информация по его движению на самом сайте не отображается, зато отображается поле logistic company, по которому я и делаю вывод, что мне нужно зайти на официальный сайт фирмы CDEK , найти там пункт отслеживания посылок, вбить номер и посмотреть, где же посылка.
Так я и сделал, оказалось посылка в Москве, ну то есть не сильно уже далеко от моего местоположения.
Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на AliExpress или в других китайских|российских магазинах, рекомендуем пользоваться кэшбэк сервисом Backit . Backit это обновленный кэшбэк сервис, ранее называвшийся EPN Cashback. На сегодня это 5 лет работы, более 50 млн $ выплат, 3 млн пользователей, около 1000 магазинов с высокими % возврата, современный дизайн и отличная тех. поддержка. С промокодом GREATSTART повышенный кэшбэк на Aliexpress и Tmall.
Вам на электронную почту придет соответствующее оповещение, что ваш заказ одобрен.
Что сделать если таможня отказала в выпуске товара с AliExpress?
Этот и есть тот неприятный момент для каждого покупателя, который может оказаться в такой ситуации. Отказать могут на таможне, после того, как пройдет тщательная проверка груза. Отказать могут в том случае, если было неправильно заполнена сопроводительная документация, если был превышен лимит или какие-либо другие факторы также влияют на решение таможни. Такая ситуация может огорчить покупателя.
К сожалению пользователь никак не может повлиять на данную ситуацию. Вы всегда можете проследить на сайте вернули вашу посылку или нет. Это единственный плюс для вас. Если на вашей странице горит «отказано таможней» вы не сможете ничего сделать с этим. Единственное преимущество лишь в том, что вы сможете вернуть деньги, которые платили за товар.
Как видите сотрудничать с сайтом АлиЭкспресс довольно просто. Нужно знать всего лишь несколько простых рекомендаций и исполнять их. Тогда и товар будет приходить в срок, его будут доставлять в целости и сохранности, а недобросовестные продавцы не смогут вас обмануть.
Но не забывайте, у вас всегда будет несколько способов проверить и отследить путь вашего товара. Также если вам что-то не понятно напишите продавцу, он разъяснит ситуацию.
Компания АлиЭкспресс старается, чтобы приобретение и все сопутствующие действия на сайте были для пользователя максимально комфортными.
Но если вы сами выбираете способ, то у вас есть возможность, чтобы ваш товар пришёл быстрее, но для этого вы должны выбрать платную доставку.
Решение проблем с доставкой
- Если покупатель только оплатил заказ, а продавец сразу же сообщает трек-номер, совсем не обязательно, что информация недостоверная. Магазины часто выкупают почтовые отправления заранее, а после оформления покупки им остаётся только вести данные клиента в форму с номером для отслеживания.
- Если трек-номер показывает, что посылка идёт не в Россию, а в другое место, возможны три варианта. Доставка ведётся транзитом через какую-то третью страну (например, Финляндию, если используется Posti Finland), продавец случайно или специально предоставил неправильный трек-номер. В каждой из этих ситуаций следует связаться с отправителем товара для уточнения.
- Если посылка уже оказалась в другой стране, проблема тоже решается с продавцом. И, если выявлена вина отправителя, открывается спор.
Если покупка «зависла» в процессе доставки (статус не меняется в течение нескольких дней), причины может быть четыре.
Если отправка остановилась при пересечении границы, есть вероятность, что посылка продолжает идти, но её отслеживание по территории РФ прекратилось.
Можно попробовать отследить товар с помощью Почты России или другого перевозчика, который занимается доставкой.
Вторая причина прекращения изменения статуса заключается в прохождении грузом процесса экспорта-импорта.
Он может продолжаться до 1-2 месяцев, после чего отправление регистрируется Почтой России и отправляется покупателю.
Проблема достаточно серьёзная, и столкнувшиеся с ней клиенты АлиЭкспресс в следующий раз выбирают более надёжные способы доставки.
Заказчик читает на странице отслеживания, что груз находится на границе или в Китае, а на самом деле посылка уже дошла до конечного пункта.
Случаются ситуации, когда адресат уже получил покупку, а статус не изменился.
Время доставки покупки.
