Что делать, если товар пришел после возврата денег?
Часто случается такая ситуация, когда покупатель получил компенсацию, а затем товар. Это часто бывает с неотслеживаемыми посылками. Одни покупатели обрадуются «халяве», а другие захотят вернуть деньги. При втором варианте необходимо обратиться к продавцу. Для этого нужно написать ему сообщение на странице того заказа, который пришел после денежной компенсации.
Если продавец согласился получить деньги обратно, то это можно сделать такими способами:
- Перезаказ. Этот способ подойдет, если цена на товар не изменилась. Для этого необходимо купить такую же вещь с комментарием о том, что после оплаты высылать вещь не нужно.
- Заказ спецпозиции. Некоторые продавцы часто сталкиваются с различными доплатами после основного заказа. Но после оформления заказа его уже нельзя отредактировать. Чтобы вернуть сумму таким способом, нужно выбрать спецпозиции на нужную сумму и оформить заказ. При этом сделать отметку о том, что деньги поступили продавцу за предыдущий заказ. В любом случае продавец ничего высылать не будет, поскольку спецпозиция не предполагает отправки товара вообще.
- Электронный кошелек. Продавец иногда может попросить вернуть деньги через PayPal, переслав для идентификации совой номер электронной почты.
Итак, расшифровка почтовых трек-номеров необходима в первую очередь для доказательства существования посылки в случае открытия спора. С помощью специальных сервисов возможно регулярное отслеживания посылки. Расшифровка трек-номера поможет понять, какой службой будет осуществляться доставка товара, а также примерные ее сроки. Иногда продавцы экономят на почтовых расходах, особенно при заказе дешевого товара. В этом случае товар может не отслеживаться, но в большинстве случаев он все же приходит к назначенному сроку.
Это не обязательно означает, что покупателя решили обмануть.
Некоторые «особенные» треки
Очень часто, покупатели получают треки со странными обозначениями. Почтовые службы даже не всегда их могут распознать для отслеживания. Да, все верно, именно азиатские транспортные компании приписывают еще три дополнительных буквы.
Иногда попадаются непонятные ETSRA *** *** *** * CN или JSHRA *** *** *** * CN. В такой ситуации невольно задумываешься, а может это ошибка или трека вовсе для посылки нет. Обычно получая такие номера, покупатели начинают «терроризировать» продавца, уверяя его в том, что он ошибся.
Итак, расшифровка трек номера посылки из Китая с дополнительными приписанными символами:
- ## — как мы уже ранее говорили, это первые два обозначения в самом треке. Они указывают на тип самого заказа и варианта доставки.
- CN — как и в стандартных номерах они свидетельствует о принадлежности к какой-либо стране;
- *** — цифровой уникальный идентификатор заказа.
- . — встречается редко, но может выступать как в роли букв, так и цифр.
В любом случае, даже если вам был дан неверный трек код, не переживайте. Если вы понимаете, что ваша посылка уже полетела не к Вам в Санкт-Петербург, а в штат Огайо, то мгновенно пишите продавцу, ведь если будет подтвержден заказ, то срок защиты покупателей сократится, т.е. вы рискуете не только собственной покупкой, но средствами, потраченными на нее.
встречается редко, но может выступать как в роли букв, так и цифр.
Эти данные помогут вам понять какой службой был отправлен заказ. Такая информация пригодиться для расчета примерного времени доставки товара.
Согласно статистике в Россию с алиэкспресс заказывают недорогую элеткронику и мелкие вещи. Поэтому ниже мы опубликовали список самых распространенных номеров, которые предоставляют продавцы.
- CP***CN — обычная бандероль из Китая
- RB*********SG — перевозчиком является компания Singapore Post
- R/V***CN — мелкий пакет (стандарт)
- R/V***HK — доставка небольшого пакета из Гонконга
- RA***FI — доставляет почта Финляндии
- 13895438911 — перевозчик China Post Ordinary Small Packet Plus
- AECA *** RU2 — придет курьер из DPD
Поэтому ниже мы опубликовали список самых распространенных номеров, которые предоставляют продавцы.
