tracking number это уникальный почтовый идентификатор отправления, по которому можно отслеживать местонахождение посылки и текущий статус, а также другую доступную информацию.
Отследить трек номер
Официальные сайты почтовых служб на которых можно отследить трек номера.
Почты России,
EMS Почты России, уточнить местоположение посылки для EMS можно по телефону 8-800-200-50-55 (звонок для России бесплатный, круглосуточно)
EMS Китай,
DHL
Почта ГонКонга HongKongPost,
Почта Китая ChinaPost,
Почта Сингапура SingaporPost,
Почта Швейцарии SwissPost ,
Почта Швеции Sweden Post,
Почта Украины Укрпошта,
Почта Казахстана Казпочта.,
Почта Белоруссии БелПочта ,
GDEPOSYLKA.RU (без регистрации можно отследить 1 трек, после регистрации до 5 треков, больше – платно)
17TRACK.NET (проверяет до 10 трек-номеров одновременно.)
Очень полезная программа для отслеживания трек номера. Скачать можно по адресу http://trackchecker.ru/ (бесплатная, простая, мониторит любое количество треков одновременно)
Как только статус будет “Прибыло в место вручения”, то можно не дожидаясь извещения направляться на почту за своим заказом.
В среднем обычная посылка едет 35 дней (в период с апреля по ноябрь) и 60 дней (с декабря по март).
Не стоит паниковать если после экспорта прошло «целых» две недели но посылки еще нет вашей стране. Иногда может пройти и два месяца.
3) Прошло 10 дней, а трек номер не отслеживается. Что делать? Подробная инструкция
— Иногда, товары стоимостью до 10$, в целях экономии, высылают без трека. Система Али требует у продавца трек, поэтому он вынужден выслать вам фальшивый трек. Уточняйте этот момент у продавца.
3 Прошло 10 дней, а трек номер не отслеживается.
Поиск пропавших почтовых отправлений
Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:
•Москва 4-8 дней
•Санкт-Петербург – 5-18 дней
•Крупные промышленные города – 8-18 дней
•Остальная территория – 9-20 дней
Что делать если время доставки истекло, а посылки нет?
В этом случае возможно начать поиск или получить компенсацию, если будет доказано, что утеря произошла по вине «Почты России».
- Если отправление международное, нужно проследить его по трек-номеру и удостовериться что оно попало на территорию России. С этого момента всю ответственность за сохранность и доставку несет национальный оператор.
- С момента отправки не прошло 6 месяцев. Если срок превышает 6 месяцев, то заявление на розыск не принимается
- Написать заявление на розыск в любом отделении или онлайн на сайте, приложив копию чека и документа, удостоверяющего личность
- Написать претензию о возмещении ущерба в связи с утерей. При нарушении сроков доставки оператор возмещает 3 % за каждый просроченный день, но не больше оплаченной суммы. Если задержка превышает 33 дня, то оператор возмещает затраты на доставку полностью. Кроме того почта компенсирует стоимость отправления, поэтому в заявлении на розыск нужно указать реальную стоимость посылки.
- Инициировать поиск может отправитель и адресат.
- Сохранить все чеки, квитанции, трек-номера относящиеся к разыскиваемому отправлению до окончания сроков поиска.
На поиск пропавшего отправления уходит 2 месяца. Компенсацию выплачивают не ранее этого срока.
В выплате будет отказано, если утеря произошла по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор), и если отправитель неправильно указал данные адресата.
Бывает, что сотрудники почты отказываются принимать заявление на розыск или игнорируют заявления, то нужно писать жалобу на сайт почты и в Роскомнадзор. Если не помогли и эти меры, то у заявителя есть право обратиться в суд.
Если недобросовестность продавца, то попытаться решить проблему с продавцом или открыть спор, если покупка была совершена на AliExpress, стоимость посылки менее 10 долларов.
Как отследить посылку на трек24
24track предоставляет возможность узнать, где находится посылка на данный момент. При заказе товара, каждому из них присваивается свой трекинг. Номера почтовых отправлений бывают разного формата. Если речь идет о популярной китайской площадке, то это набор букв с цифрами.
Отследить посылку можно и на самом сайте, или приложении алиэкспресс. Но та информация, которая предоставляется, не всегда сходится с реальностью, и чаще является общей, без промежуточных статусов. Трек 24 предоставляет возможность быть вкурсе каждого этапа. Но бывают исключения в виде треков, которые невозможно отследить.
Ниже можно увидеть дату выезда заказа, когда он был добавлен в базу, где находится на данный момент. Здесь же можно ознакомиться с прогнозируемой датой доставки, которая чаще, приблизительная и основана на статистических данных, полученных ближайший месяц.
У ресурса по отслеживанию товаров, приобретенных в Китае, есть специально разработанное приложение. Принцип его использования такой же, как и поиск по сайту. Но с приложения сделать это значительно удобнее. К тому, же пользователь может получать push уведомления с него, и не заниматься постоянным отслеживанием товара по треку.
По отзывам пользователей ресурса стоит сделать вывод, что сайт действительно полезный, и помогает найти свою посылку. При возникновении вопросов, можно задать их на форуме. Если посылка не отслеживается по конкретному треку, необходимо написать в поддержку, указать номер трека и службу доставки. Они добавят ее в свою базу, и товар начнет отслеживаться.
Трек 24 – отличный ресурс для тех, кто заказывает из Китая. Доставка из Поднебесной почти всегда затягивается, но чтобы знать, где она находится, используется педставленный сайт.
Наиболее популярным ресурсом, который позволяет отследить посылку по номеру, является Track24.
