Какие услуги предоставляет Почта России
Сфера заимствования интересов «Почты России» со временем включила в свой состав следующие направления деятельности:
Системный подход процесса отслеживания посылок «Почтой России»
Внедрение инновационной системы отслеживания посылок и денежных переводов позволяет клиентам «Почты России» контролировать выполнение операции в режиме онлайн. Концепция программы ориентирована на быстрое генерирование номера и предоставлении полной информации о состоянии отправления по номеру отслеживания.
Как отследить посылку Почты России?
Чтобы отследить посылку и получить данные о дате прибытия, стоимости и других аспектах, вам требуется ввести номер отслеживания Russian Post. Уникальность кода отслеживания гарантируется для каждой посылки. Его предоставляет клиенту отправитель. Стоит только ввести свой номер отслеживания в специальное поле поиска и нажать кнопку «Отследить», далее вся информация к вашим услугам.
Где найти трек-номер
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.
Что делать если не удалось отследить посылку?
Причин некорректного отслеживания посылки бывает несколько. Большая часть проблемных ситуаций разрешается легко, но иногда требуется помощь специалистов. Основные сбои системы отслеживания посылок:
При любых обстоятельствах не стоит паниковать. Посылки практически всегда приходят по адресу. В случае крайней необходимости спор с отправителем должен решить проблему в вашу сторону.
Получить всю актуальную информацию о месте нахождения Вашей посылки у нас очень легко — достаточно лишь ввести идентификатор.
- рабочие дни с 08:00 до 16:00, если заказываете с телефона; в любой день с 09:00 до 20:00, если используете приложение или сайт;
- максимальный вес посылки 2 кг, если доставку совершает почтальон; 31,5 кг, если оформляете через курьерскую службу EMS;
- оформляется доставка только после того, как посылка прибыла в отделение;
- при получении предъявите документ для удостоверения личности.
Доставка совершается на протяжении двух рабочих дней с момента заказа услуги. С вами свяжется курьер для подтверждения заказа, а также уточнения места и времени.
При заказе по телефону посылку доставляет почтальон, цена 165,83 рублей без НДС. Если заказывать через приложение или сайт — курьерская служба EMS, стоимость 199 рублей.
Отслеживание
Отслеживайте посылку через сайт или приложение. Для этого вам понадобится трек-номер. Его можно найти на чеке. Состоит он из 14 цифр при доставке по России, пишется без пробелов и скобок. Пример: 35002894351742.
Для международных отправлений используется номер из 13 символов, состоит он из латинских заглавных букв и цифр. Пример: VA439621538RU.
Если по трек-номеру еще нет информации — переживать не стоит. Она только заносится в систему, чтобы вы могли знать о местонахождении посылки.
Что делать если доставка не произошла?
Если прошло уже много времени, а в отделении почты посылки не оказалось, то необходимо совершить розыск отправления. Сделать это можно на странице сайта Почты России, либо в почтовом отделении.
Состоит он из 14 цифр при доставке по России, пишется без пробелов и скобок.
