Принцип работы сервисов, отслеживающих почтовые отправления
В процессе отправки посылок в почтовом отделении им присваиваются уникальные почтовые коды (номера) идентификаторы, также известные как трек-номера. Для того чтобы у получателя почтового отправления была возможность в дальнейшем найти посылку по почтовому идентификатору из Китая или любого другого государства, продавец сообщает такой номер посылки.
Не только можно найти по идентификатору, где посылка находится сейчас, а и осуществлять мониторинг и контроль перемещения посылки.
Вся информация по идентификатору систематически актуализируется, поскольку проходит обновление в автоматическом режиме. Данные об эксклюзивном коде остаются в базе почтовых отправлений.
Жертвами аферистов могут быть, как покупатели, так и продавцы. К примеру, осуществив приобретение какой-либо продукции на иностранном сайте, покупатель благополучно получил посылку на почте, однако пожелал, чтобы продавец возместил стоимость продукции и отписался ему о том, что посылку не получил. В такой ситуации продавец, зная трек-номер посылки, может сам убедиться в том, что продукция действительно была доставлена и вручена заказчику. Таким образом, идентификатор является гарантом финансовой безопасности сторон, участвующих в сделке.
В некоторых интернет-магазинах не предоставляется заказчикам идентификатор или же данный номер предоставляется за отдельную оплату. В случае если у клиента не будет идентификатора посылки, общая стоимость товара будет дешевле, однако не будет возможности отслеживания посылки.
Бывают случаи, когда клиент задается вопросом: почему не могу найти посылку по идентификатору? Здесь могут быть различные варианты, например, такие:
- как правило, впервые информация о движении почтового отправления появляется на десятый день. Просто нужно немного подождать;
- сторонние сервисы могут не иметь доступа к базам данных компании перевозчика. По возможности прослеживайте посылки с помощью ресурса почтового курьера, отправившего посылку (обычно ссылка на сайте указывается рядышком с номером идентификатора);
- изменение трек-номера посылки в списке заказов на сайте продавца.
Если после всех проверок идентификатор остался без изменений и по-прежнему не отслеживается, следует написать об этом продавцу, возможно, он вам ответит, что ошибся, и предоставит другой уникальный номер.
Нередки и случаи, когда идентификатор почтового отправления от оправки до получения не отслеживается. Это свойственно посылкам с мелкими предметами: бижутерией, нитками, наклейками и пр.
Но если идентификатор так и «не заработал» для возврата потраченных средств, открывайте спор.
К примеру, осуществив приобретение какой-либо продукции на иностранном сайте, покупатель благополучно получил посылку на почте, однако пожелал, чтобы продавец возместил стоимость продукции и отписался ему о том, что посылку не получил.
Полезные советы
При отслеживании почтовых отправлений можно воспользоваться некоторыми хитростями, которые помогают разыскать посылку.
- Мобильное приложение позволяет искать заказ и сгенерировать штрих-код с трек-номером. Благодаря этому, экономится время на получение отправления в отделении Почты.
- Статус простых мелких пакетов, к сожалению, не всегда соответствует реальности. Более того, часто так происходит, когда отправитель произвольно пишет трек-номер для успокоения покупателя. Разыскать такой товар нет возможности. Единственный вариант, который может быть, – это ожидание извещения в почтовых ящик. Если по истечении длительного времени оно так и не поступило, то следует отказаться от заказа и вернуть потраченные денежные средства, а не искать мелкий пакет.
- При ожидании отправления обязательно стоит следить за «Защитой покупателя». Она имеется на многих китайских сайтах и представляет собой возврат денежных средств, в случае неполучения оплаченного заказа.
- Не стоит тут же бежать на почту, если появился статус «Ожидает адресата в месте вручения». Как правило, это говорит о том, что посылка только появилась в отделении и, может быть, находится в общей куче поступивших неразобранных отправлений. В том случае, если их немного, то сотрудник, может, найдет и выдаст необходимую посылку. Но если слишком много посылок, то вряд ли есть вероятность разыскать заказ.
- Международный трек-номер представляет собой комбинацию букв и числе. Например, АА123456789ZZ, где последние две буквы обозначают страну отправления в соответствии с международными стандартами.
Зная, как можно находить посылку с китайского сайта, каждый будет знать, каково её местонахождение в режиме реального времени. Благодаря этому, клиент не будет переживать о сохранности своего заказа и его прибытии в Россию.
Как правило, это говорит о том, что посылка только появилась в отделении и, может быть, находится в общей куче поступивших неразобранных отправлений.
Самое важное
Отслеживание посылок волнует каждого заказавшего товар на Алиэкспресс. Сделать это можно с помощью специального трекингового номера. Почтовые отправления бывают отслеживаемые и неотслеживаемые. О местоположении первых можно узнать на всех этапах доставки, а передвижение вторых контролируется только внутри Китая. Отследить посылку можно на Алиэкспресс в разделе «Мои заказы». Время доставки зависит от выбранной службы доставки и колеблется от 9 дней до 3 месяцев. Если вы хотите получить заказ быстрее, то выбирайте платные почтовые службы. Помните, что отправление может храниться в почтовом отделении не дольше месяца, потом оно отправляется обратно. Если отследить товар так и не удалось, а срок защиты покупателя заканчивается, то откройте спор против продавца, чтобы вернуть деньги.
Отправление доставляется по земле на протяжении 30 45 дней.
