Наша команда получила много запросов об отслеживании почтовых отправлений с сервиса TNT. Мы хотим сообщить всем нашим клиентам, что мы в курсе задержек и делаем все возможное, чтобы доставить груз вовремя.
Где отследить статус посылки?
Отследить статус посылки можно на сайте ТNТ. Для этого необходимо ввести код отправления в соответствующее поле на странице отслеживания посылки.
Если вы используете услуги других почтовых службы, то вы можете отследить статус посылки на их сайте.
Прочее
В системе отслеживания отправлений может быть сопоставлено несколько статусов с почтовой посылкой. Некоторые из статусов могут быть связанные с задержками, а другие — с удалением отправлений из системы. Но не волнуйтесь, мы следим за всеми изменениями статуса посылки и оповещаем наших клиентов в случае изменений.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или затруднения, связанные с отслеживанием вашей посылки, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь вам в решении любых проблем, связанных с почтовым отправлением.
| Статус | Описание |
|---|---|
| The package has been received by the TNT system. | Отправление зарегистрировано в системе TNT. |
| Shipment information sent to TNT. | Информация о доставке отправлена в TNT. |
| Deleted | Отправление удалено из системы. |
| Отследить посылку | По ссылке можно отследить статус вашей посылки на сайте ТNT. |
Раздел «Вопрос-ответ»: полезная информация о отслеживании посылок
Вопрос: Почему я не получил свою посылку вовремя?
Задержка в доставке может быть связана с ошибкой маршрутизации, возникшей на пути следования посылки. Мы работаем над тем, чтобы исправить ситуацию и доставить вашу посылку как можно скорее. К сожалению, такие сбои иногда возникают, и мы приносим свои извинения за неудобства.
Вопрос: Как я могу узнать, где находится моя посылка сейчас?
Вы можете проверить статус вашей посылки на сайте компании TNT, введя ее трек-номер. Если посылка задерживается из-за ошибки маршрутизации, то соответствующая информация также будет указана в статусе.
Вопрос: Как долго может продлиться задержка из-за ошибки маршрутизации?
Сроки доставки могут изменяться в зависимости от сложности ситуации и от удаленности места доставки. Обычно мы стараемся решать проблему как можно быстрее и связываемся с получателем, чтобы сообщить ему новую дату доставки.
Вопрос: Что делать, если моя посылка потеряна из-за задержки?
Потеря посылки в результате задержки – крайне редкий случай, и мы сожалеем, если он произошел с вашей посылкой. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки пользователей и сообщить о случившемся. Мы постараемся решить проблему и возместить вам убытки.
Вопрос: Оформила заказ на TNT, но до сих пор не получила уведомление о доставке, это нормально?
Если вы не получили уведомление о доставке или трек-номер посылки, то стоит обратиться в службу поддержки пользователей TNT, чтобы уточнить ситуацию. Мы поможем вам быстро получить информацию о посылке и решить проблему.
Вопрос: Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки, если она была задержана из-за ошибки маршрутизации?
В случае задержки посылки из-за ошибки маршрутизации мы стараемся как можно быстрее решить проблему и доставить посылку по указанному адресу. Если вам необходимо изменить адрес доставки из-за каких-то обстоятельств, то вы можете связаться с нашей службой поддержки пользователей в ближайший центр TNT и уточнить возможности изменения адреса доставки.
Содержание
