«Пони Экспресс» – крупнейший на территории СНГ логистический оператор, имеющий более 170 представительств в 9 странах мира. Он работает в России, Беларуси, Украине, Казахстане, Армении, Киргизии, Таджикистане, Узбекистане, Азербайджане, Молдове и Латвии. Чтобы пользоваться им было удобно, узнайте, как отследить посылку на «Пони Экспресс» по номеру заказа.
Ключевые направления в деятельности компании «Пони Экспресс»
Если вы хотите воспользоваться услугами компании, вам предложат следующие услуги:
- Экспресс-доставка товаров. Причем любой товар доставляется заказчику от двери к двери. Компания имеет утвержденную государством лицензию на оказание услуг почты в пределах России и зарубежья.
- Трансграничные перевозки товаров и грузов. Все отправления оформляются и доставляются по всем правилам оформления таможни. Пони Экспресс включена в реестр представителей таможни.
- 3PL, или Third-PartyLogistics. Это услуги по организации, менеджменту перевозками, состоящие в учете, управлении остатками на складах, подготовке всех видов документации, сопровождающей грузы, хранения их и комплектации нужного груза для дальнейшей отправки потребителю.
- Решения для офисов, ритейла, онлайн магазинов, медицинских и аптечных компаний, телекоммуникаций, компаний, представляющих услуги в банковском, страховом секторе.
- Услуги Full Track Load (FTL) и Less Than Full Truck Load (LTL).
В любом случае вы сможете отследить посылку с помощью специальных сервисов, если у вас будет номер трека или накладной.
Как отследить вашу посылку на сайте «Пони Экспресс» по номеру трека
Чтобы отследить отправление, вы можете перейти на официальный сайт и ввести номер трека. Данные обновляются достаточно быстро, и вскоре вы увидите информацию. Также вы можете воспользоваться нашим сайтом.
Примеры номеров «Пони Экспресс»: как отследить покупки
- PN12345678 — номера накладных внутренняя и международная доставка; доставка в Москву
- BABGJ1234567890YQ — международные отправления из Китая, приходят в Санкт-Петербур (СПБ) из Китая
- 12-3456-7891 — внутренние варианты для накладных; по городу
- E123456789012345 — для внутренней и международной доставки; отправление Булатниково.
На официальном сайте есть возможность одновременнного отслеживания до 25 посылок. А на странице «Офисы на карте» есть поиск адресов «Пони Экспресс», а также адреса визовых центров по городам.

Как отследить отправление по фамилии или номеру телефона
Если вы хотите отследить свою посылку по фамилии или телефону, справиться с задачей не удастся. Вам понадобится узнать трек-номер и наблюдать, где отправление находится здесь и сейчас.
Телефон горячей линии «Пони Экспресс»: если вам надо отследить информацию
Самый распространенный способ связи с представителями компании «Пони Экспресс» — позвонить на горячую линию 8 800 234 2240. Его можно найти в верхней строке официального сайта поставщика услуг – https://www.ponyexpress.ru/. Работники средств массовой информации обладают возможностью обратиться к менеджеру по коммуникациям, а также связям с общественностью, набрав +7 495 785 4478, доб. 70957.
Другие способы связи с оператором
Получить квалифицированную помощь специалиста компании можно, воспользовавшись услугой «Онлайн-звонок». Кнопка расположена в верхней строке официального сайта, рядом с основной горячей линии. Доступны также другие способы решения вопросов:
- Социальные сети. Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм;
- Отправка сообщения;
- Обратная связь.
Для реализации второго метода обращения за консультацией, необходимо нажать команду, расположенную в правой части сайта «Пони Экспресс» (отмечено стрелкой на иллюстрации).
Что делать, если «Пони Экспресс» потеряли посылку
Посылки не теряются, но отследить бывает трудно: вы можете увидеть статус «Задержано таможней». Это означает, что суммарные стоимость и/или вес ваших отправлений превысили лимит беспошлинного ввоза.
С 1 января 2022 года общая стоимость заказов за месяц перестаёт быть определяющей для лимита беспошлинного ввоза. При заказе за рубежом товаров стоимостью свыше 200 евро или весом более 31 кг в части превышения норм необходимо будет заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг. В качестве основы для взимания пошлины с 1 января 2022 года будет рассматриваться вес и стоимость каждой отдельной посылки без учета частоты перемещения товаров.
Таким образом, статус «Задержано таможней. Требуется оплата таможенных платежей» появится в случае, если стоимость вашего отправления превышает 200 евро и требуется оплата таможенных платежей.
Содержание
- 1 Ключевые направления в деятельности компании «Пони Экспресс»
- 2 Как отследить вашу посылку на сайте «Пони Экспресс» по номеру трека
- 3 Примеры номеров «Пони Экспресс»: как отследить покупки
- 4 Как отследить отправление по фамилии или номеру телефона
- 5 Телефон горячей линии «Пони Экспресс»: если вам надо отследить информацию
- 6 Другие способы связи с оператором
- 7 Что делать, если «Пони Экспресс» потеряли посылку