· TNT – задержка более 48 рабочих часов – 50%, в остальных случаях рассматривается индивидуально Сортировочный центр (СЦ или АСЦ) – почтовый узел, через который ежедневно проходят все отправления. Чаще всего АЦС происходит не только сортировка, но и таможенный контроль поступлений, а также их дальнейшая логистика в пределах страны. Клиенты могут отследить посылку на сайте компании. Примерное время доставки указывается в статусе посылки. Кроме времени на сайте указывается точное местонахождение. При желании клиенты могут связаться со службой поддержки.
Ответы от СДЭК
- поступление запрещённых к транспортировке в РФ товаров;
- неверно заполненная документация.
· CityExpress – снижение стоимости до менее срочного тарифа или 3% за каждый рабочий день просрочки
· DPD — 0.1% за каждый рабочий день просрочки, но выплачивается только при размере ответственности более 100 рублей На деле всё выглядит намного сложнее. Сегодня в государстве работают два крупных АЦС: Столбище и Марушинское. Средние по величине узлы расположены в больших городах, а в мегаполисах присутствуют ещё и дополнительные небольшие пункты. Клиенты могут отследить посылку на сайте компании. Примерное время доставки указывается в статусе посылки. Кроме времени на сайте указывается точное местонахождение. При желании клиенты могут связаться со службой поддержки.
Sendit — Что делать, если заказ не доставили вовремя?
- Возможно это мошенники. Если на телефон приходят сообщения о том, что за сбор посылки нужно заплатить, то скорее всего это мошенники.
- Возможно это ваши родственники или близкие друзья. Они просто решили вам устроить подарок и ничего об этом не сказали, чтобы вы удивились.
- Возможно это реклама. Некоторые компании могут присылать пробники продуктов через доставку
- Возможно посылка задержалась и пришла только сейчас. Может быть такое что посылка задержалась, а Вы про неё забыли.
- Возможно при заполнении адреса покупатель ошибся и написал Ваш.
· TNT – задержка более 48 рабочих часов – 50%, в остальных случаях рассматривается индивидуально
Можно ли отправлять продукты?
Можно, но В СДЭК запрещена отправка скоропортящихся продуктов. Есть ограничения на отправку алкоголя. Можно отправить телефон?
Да. В СДЭК ежедневно отправляют телефоны. Главное, позаботьтесь о прочной упаковке. Пупырка или внутренняя обрешетка коробки, размера S точно не помешают. · DPD — 0.1% за каждый рабочий день просрочки, но выплачивается только при размере ответственности более 100 рублей
Доставка СДЭК с Алиэкспресс.
- Непосредственно на сайте Алиэкспресс в вашем профиле. Достаточно зайти на страницу соответствующего заказа и там вы увидите соответствующую информацию. Имейте в виду, что она обновляется по прошествии некоторого времени после фактической отправки.
- На сайте компании «СДЭК» в разделе «Отследить и согласовать». Для этого нужно зайти на страничку, ввести в соответствующее поле номер заказа и нажать на кнопку «Отследить».
- На различных сторонних сайтах, например 17track.net. Там потребуется трек-номер, выданный Алиэкспресс – его тоже можно найти в вашем профиле.
- Вы можете отследить свою посылку прямо у нас на сайте. Мы работаем с Canao, 17track.net и с другими трекинг сервисами напрямую.
Можно ли получить без паспорта посылку в СДЭК?
Да, можно, но только в том случае, если у Вас оформлен СДЭК ID. Тем, кто часто пользуется СДЭК, наличие СДЭК ИД позволит забыть о необходимости предъявлять паспорт.
Можно отправить телефон?
Да. В СДЭК ежедневно отправляют телефоны. Главное, позаботьтесь о прочной упаковке. Пупырка или внутренняя обрешетка коробки, размера S точно не помешают. Наши специалисты свяжутся с вами и предоставят информацию, по какой причине произошла задержка, и когда будет произведена доставка получателю. В случае, если задержка доставки произошла по вине Курьерской службы, Вам будет предоставлена компенсация. Указанная информация не является офертой и приведена для сравнения. Условия возмещения зависят от условий конкретного тарифа курьерской службы и условий договора.
Пришло СМС от CDEK — что это, зачем им паспортные данные
- Обратите внимание на то, чтобы домен конечного сайта был или www.passport.cdek.ru – в противном случае вам пришло СМС от мошенников.
- Еще один важный момент – сверьте номер указанной накладной с кодом вашей посылки.
Если курьерская служба нарушает сроки доставки вашего отправления, то вы можете позвонить нам по телефону 8-800-350-83-94 или отправить запрос на почту [email protected] с описанием вашей проблемы.
Содержание
