Давайте для начала разберемся в терминологии и поймем, что такое номер отправления, трек-номер и номер накладной. Если у интернет-магазина есть договор с Почтой России и магазин работает через сервис otpravka.pochta.ru, то появляется возможность прямой интеграции с Почтой России. Для интеграции нужны 2 параметра токен и ключ. Минусы сотрудничества с этим оператором доставки, которые чаще всего огорчают клиентов (обусловлены человеческим фактором):
Как магазину на Tilda отслеживать заказы Почты России, СДЭК, Boxberry и других служб — Teletype
- «А» — посылки общей массой до 2 кг (не застрахованы)
- «V» — заказная посылка до 2 кг (застрахована)
- «R» — заказное отправление до 2 кг
- «E» — доставка службой EMS (более 2 кг)
- «С» — простая посылка более 2 кг
- «L» — отправление авиапочтой (до 2 кг)
Номер отправления, как мы говорили раньше, — это уникальный идентификатор, который поможет определить статус отправления. Узнать последний можно несколькими способами:
В расширении «Вам посылка» таких проблем нет: указываете трек-номер и алгоритм молниеносно определяет статус посылки. А еще сервис универсальный, и можно отследить отправления из разных служб. Интеграция настроена. Теперь сервис LiveInform каждый час будет проверять наличие новых отправок и будет автоматически добавлять их в LiveInform и производить автоматические рассылки уведомлений. С подобными недочетами клиенты сталкиваются достаточно редко: схема работы в компании давно отлажена, и доставка обычно проходит гладко.
СДЭК: что это такое, расшифровка аббревиатуры, как отправить и получить посылку через эту службу доставки |
- Клиент заказывает товар на площадке и вносит оплату.
- Продавец обрабатывает заявку, пересылает оформленный товар на склад Алиэкспресс.
- На складе сотрудники выбирают нужную транспортную компанию, учитывая такие параметры заказа, как срочность, регион доставки и пр.
Вот характерный пример того, как различаются номера отслеживания у китайских международных отправлений:
Многие добросовестные продавцы, как только отправили заказ, сразу же пишут смс, в котором указывают название транспортной компании и ссылку на отслеживание товара. Но сам по себе это вопрос конечно китайцам с Почты Китая, с кем они договора заключают на доставку на нашей стороне. Вы тут все что можете сделать — разве что другую доставку выбирать при заказе. Текст любого уведомления полностью настраивается. Над формой ввода отображаются доступные макросы — это та информация которая автоматически отобразится в тексте СМС: режим работы, индекс, адрес почты, срок хранения и т.д.
Трек номер DHL не отслеживается. Все вопросы по трек-номерам
Но что делать, если эта цифровая комбинация не работает, почему трек не отлеживается? Обо всех основных ошибках пользователей и методах контроля мы поговорим в нашей статье.
Содержание
