Если вам приходится отправлять много посылок, вы, вероятно, знакомы с ситуациями, когда почтовая служба не может сообщить вам точное местонахождение вашей посылки. Может случиться, что вы ожидали посылку уже несколько дней, но все, что вы можете увидеть в статусе, — «прочее» или «в процессе».
Такая неопределенность может быть особенно неприятной, когда на посылке находится что-то важное. Но теперь, с сервисом отслеживания статуса Collected by the courier от Hermes, вы можете получать более подробную информацию о своих отправлениях.
Статус Collected by the courier означает, что ваша посылка была получена курьером Hermes и находится в этот момент на пути к доставке. Этот статус может также отображаться вместе со статусами Due for delivery (назначена доставка), Delayed (задерживается), Underway (в пути) и Recovery actions underway (восстановление действует).
Где бы вы ни находились в мире, статус Collected by the courier Hermes позволяет вам знать, что ваша посылка находится в процессе доставки и связанные с этим действия выполняются. Если вы видите этот статус, то знайте, что ваша посылка находится в надежных руках и скоро будет доставлена к вам.
Как узнать статус своей посылки
Отследить статус своей посылки можно с помощью специального сервиса от Hermes. Для этого необходимо зайти на сайт доставки и ввести номер почтовой отправления. После этого система покажет текущий статус вашей посылки.
Статусы, связанные с доставкой посылки, могут быть различными – от «импорт в страну назначения» до «received at delivery branch». Все они отображаются на сайте, и вы можете легко отслеживать, где сейчас ваша посылка.
Если ваша посылка уже находится в стране назначения, то на сайте отображается статус «at destination». Если посылка еще не была сопоставлена с почтовым отделением назначения, то статус будет «в импорте».
Некоторые посылки могут быть связаны с другими сервисами доставки, например, с почтовыми службами Швейцарии. В таком случае статус посылки отображается на сайте соответствующего сервиса.
Если вы отправляете посылку, то после ее отправления вы получите номер отправления (consignment number), который необходимо будет ввести в систему отслеживания на сайте Hermes. Так вы сможете контролировать этапы доставки вашей посылки.
Вопросы и ответы по отслеживанию посылок: найти решение проблемы
Вопрос: Как узнать статус моей посылки?
Вы можете отслеживать статус вашей посылки через сайт почтовой службы Hermes, введя номер отслеживания. Также, вам придет уведомление на почту или телефон о статусе посылки.
Вопрос: Как долго занимает доставка посылки курьерской службой Hermes?
Время доставки зависит от выбранного вами типа доставки и места назначения. Обычно доставка посылки занимает от 2 до 7 рабочих дней.
Вопрос: Что делать, если статус моей посылки «принята», но я не получил ее?
Первым шагом нужно связаться с курьерской службой Hermes и узнать подробности о доставке. Если посылка была доставлена, но вы ее не получили, необходимо заполнить заявление на розыск посылки.
Вопрос: Какие услуги может предложить курьерская служба Hermes?
Курьерская служба Hermes предлагает широкий спектр услуг, включающий в себя доставку посылок, грузов, курьерскую доставку документов и многое другое.
Вопрос: Могу ли я изменить адрес или время доставки посылки?
Да, вы можете изменить адрес доставки или дату и время, связавшись с курьерской службой Hermes. Обычно изменения можно внести до момента передачи посылки курьеру.
Вопрос: Какая информация будет доступна при отслеживании статуса посылки?
При отслеживании статуса посылки вы сможете узнать дату и время отправки, местонахождение посылки на разных этапах доставки, дату и время доставки, а также подробности о получателе.
Содержание
