Не все покупатели знают, как узнать трек номер посылки и что делать, если номер не верный. Возможность отслеживать посылку по трек-номеру – это лучший способ убедиться, что продавец не мошенник, и товар действительно был выслан покупателю.

Для чего понадобится трек-номер посылки

Самой главной функцией уникального кода отправления является его занесение в базу данных, по которой работают современные почтовые операторы. К тому же, если он известен отправителю и получателю, то они могут разыскать отправление и потребовать компенсацию, если оно повреждено или с ним произошла непредвиденная ситуация. Есть разные варианты кодов, к примеру, в международном варианте он будет иметь 13 символов, из которых два первых и два последних являются латинскими буквами.

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

Внутрироссийская версия идентификатора, которая работает только при пересылке по стране, имеет 14 цифр, при этом обычным письмам треки не присваиваются. Но их можно заказать дополнительно, если в конверте лежат важные документы. Если же не позаботиться о наличии номера отслеживания, то до поступления груза получателю нельзя будет узнать его текущее местонахождение. В международном формате буквы не только позволяют уникализировать номер, но и выполняют информативную функцию. К примеру, первые две буквы отображают тип почтового отправления, а последние показывают, из какой страны был отправлен груз.

Где узнать трек-номер посылки

Узнать трек-номер посылки можно следующими способами:

  • Если вы делаете покупку в интернет-магазине, информация может появиться в личном кабинете или в разделе «Мои заказы»;
  • Трек-номер может сообщить продавец;
  • Вы увидите его на чеке, полученном от почтовой службы.

Почта России также предлагает альтернативу, но для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте компании. Сразу после того, как клиент укажет свой номер телефона в профайле, все посылки, которые отправляются по его контактам, будут автоматически добавляться в личный кабинет. Об этом придет уведомление, а трек-номер будет сопровождаться соответствующей пометкой, чтобы клиент не тратил время на выяснение того, как код попал в его аккаунт.

эксперт
Мнение эксперта
Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Других способов узнать номер, присвоенный для трека посылки, нет, как и нельзя находить номер по фамилии или адресу получателя/отправителя. Это личные данные, к тому же они могут попасть в руки злоумышленников. Если же у вас что-то не получится или возникнут вопросы, обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Особенности трек-номера международной посылки

Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU

Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Вы довольны работой Почты России?
ДаНет

Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте узнать местонахождение отправления на сайте почты страны отправки.

Как узнать трек-номер, если потерял чек от посылки или письма

Узнать трек-номер посылки, если он был утрачен, достаточно сложно. В данном случае необходимо помнить ряд нюансов. Узнать трек-номер посылки Почты России, если потерял чек, возможно только на основании личного обращения в почтовое отделение, в котором был оформлен заказ на транспортировку. Учитывайте следующее:

  • узнать соответствующие реквизиты можно на основании предоставленных кассиру персональных данных (фамилии, имени и отчества), а также паспорта либо иного удостоверения личности для идентификации клиента;
  • можно совершить поиск по дате отправления, но в любом в случае паспорт обязателен;
  • чем меньше времени прошло с момента обработки заявки на отправку груза, тем больше вероятность получения положительного ответа со стороны кассира.

Также следует помнить о том, что, со слов представителей Почты России, в их обязанности не входит восстановление рассматриваемых реквизитов, из-за чего в данном случае стоит надеяться только на отзывчивость операциониста.

Почему-то отказывают? Можно и заявление написать, указав дату и адрес назначения вашей посылки. Заявление писать на имя начальника почтового отделения и ему же отдать под роспись.

трек-номер

Как узнать трек-номер по номеру заказа: вариант для AliExpress и других интернет-магазинов

Если вы делали покупку в интернет-магазине или на Aliexpress, можно узнать трек-номер по номеру заказа. Для того, чтобы найти трек-номер заказа необходимо:

  • Авторизоваться на площадке.
  • В правом верхнем углу навести на «Мой профиль» и кликнуть на ссылку «Мои заказы».
  • На открывшейся странице будет доступен полный список товаров. У нужного заказа необходимо навести на кнопку «Подробнее».
  • На странице будет доступна вся информация о заказе. Необходимо найти блок «Отслеживание отправления». В нем будет отображен трек-номер заказа.

Найти трек-номер на сайте Алиэкспресс через компьютер можно и другим способом. Для этого необходимо также перейти на страницу «Мои заказы» и кликнуть на кнопку «Проверить отслеживание».

Откроется страница с информацией об отслеживании. В правом верхнем углу будет отображен трек-номер и компания, которая доставляет заказ.

Неправильный трек-номер: основные причины

Бывает, трек-номер не отслеживается, хотя вы правильно его ввели, а времени прошло достаточно, чтобы информация на сайтах для отслеживания успела обновиться. Это может быть связано со следующими причинами:

  1. Отправитель ошибся и дал вам неправильный трек-номер. Когда продавец высылает много заказов, он может случайно перепутать и написать чужой трек.
  2. Обман со стороны продавца. Он может намеренно дать «левый» код, чтобы убедить вас, что выслал товар, а на самом деле и не думал этого делать.
  3. Ошибка почты. Дело в том, что в системе отслеживания одни и те же идентификаторы могут использоваться многократно. Когда посылка доставлена, и ее трек-номер освобождается, через какое-то время его могут присвоить другому отправлению. На этом этапе и возможен сбой. Посылка может и дойти до правильного места назначения, поскольку на ней самой все данные указаны корректно.

Постарайтесь разобраться в ситуации и действовать по обстоятельствам.

Почему не получается узнать по треку, где находится посылка

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Найти отделение

Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.

Как проверить посылку без трек-номера по фамилии

Проверить посылку без трек-номера по фамилии или номеру телефона не удастся. Исключением могут стать случаи, когда вы обращаетесь для перевозки грузов в транспортную компанию.

Как узнать, пришла ли посылка на почту, если у вас нет трек-номера

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
  • Электроника
  • Смартфоны и аксессуары
  • Другие товары с доставкой за 3-10 дней...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.