Если вы заказывали посылку с Aliexpress и выбрали доставку методом Aliexpress Standard Shipping, то вы, возможно, уже сталкивались со статусами, которые описываются для вашей посылки.
Служба «посылка в пути» на почтовых сервисах или в сервисе отслеживания доставки позволяет отследить вашу отправку в режиме онлайн. И для Aliexpress Standard Shipping есть свои определенные статусы связанные с отправлением посылки от продавца к покупателю.
В этой статье вы узнаете о таких статусах как J-NET, Transit, Delivery in, и другие. А также мы расскажем о возможных причинах возникновения статусов, в чем заключаются особенности статусов и как их правильно понимать.
Подробности о неудачной попытке вручения
Когда вы отслеживаете вашу посылку на сервисе отслеживания отправлений, вы можете видеть статус «неудачная попытка вручения». Этот статус связанный с доставкой и информацией от почтовых служб.
Где-то в процессе доставки вашей посылки, почтальон по какой-то причине не смог вручить вам посылку. Это может быть связано с тем, что вы не были дома на этот момент, или вы просто не услышали звонок из-за шума.
Delivery exception или «неудачная попытка вручения» означает, что посылка вернулась к отправителю. Когда посылка возращается, службы доставки пытаются связаться с вами для решения проблемы. Если вы не отвечаете на сообщения от курьера или не принимаете меры по решению проблемы, посылка будет возращена отправителю по причине «неудачная попытка вручения».
Другие статусы, связанные с неудачной попыткой вручения, могут быть «Awaiting recipient instruction» или «Ожидание инструкции получателя». Это означает, что служба доставки ожидает инструкции от вас, что делать с посылкой. Так, вы можете попросить отправителя отправить посылку еще раз или оплатить дополнительные расходы на доставку.
Другие статусы Aliexpress Standard Shipping
В сервисе отслеживания почтовых отправлений для службы Aliexpress Standard Shipping есть множество статусов, связанных с доставкой и доставочной компанией. Где можно найти соответствующий статус и что он означает?
Прочее: этот статус может возникнуть в случае, если на почтовом отделении возникли какие-то технические проблемы или задержки, о которых не было заранее извещения.
Retrieved by courier: этот статус означает, что посылка была извлечена из склада отправителя и передана курьерской службе в вашу страну.
Shipment delivered: если вы видите этот статус, то это означает, что ваша посылка была успешно доставлена по адресу доставки.
Exception: этот статус может возникнуть, если при доставке посылки возникли какие-либо проблемы, которые могут быть связаны как с отправлением, так и с самой доставочной компанией. Не стоит пугаться – в большинстве случаев эта проблема решается сама по себе.
Часто задаваемые вопросы о отслеживании посылок и ответы на них
Вопрос: Что означает статус «Delivery attempt failure,Not at home» при доставке посылки через Aliexpress Standard Shipping?
Этот статус означает, что почтовый курьер попытался вручить посылку, но не смог это сделать, так как получатель не был дома. В таком случае курьер оставит извещение о доставке, и получатель сможет забрать посылку в ближайшем отделении почты.
Вопрос: Что делать, если я был дома, но курьер не принес мою посылку?
Если вы были дома, но курьер не принес посылку, то в первую очередь обратитесь в службу поддержки почтовой службы Aliexpress Standard Shipping и сообщите о проблеме. Возможно, что курьер ошибся адресом или выходным днём, и ему потребуется повторно попробовать вручить посылку.
Вопрос: Какие документы нужны для получения посылки после статуса «Delivery attempt failure,Not at home»?
Для получения посылки после статуса «Delivery attempt failure,Not at home» необходимо иметь при себе паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. Кроме того, потребуется предъявить извещение о доставке, которое оставил курьер при неудачной попытке вручения посылки.
Вопрос: Могу ли я изменить адрес доставки, если увижу, что мой статус заказа «Delivery attempt failure,Not at home»?
Если ваш заказ имеет статус «Delivery attempt failure,Not at home», то это означает, что курьер уже попытался вручить посылку по указанному вами адресу. Поэтому изменить адрес доставки уже будет невозможно. Вам следует обратиться в службу поддержки, чтобы узнать, как получить свою посылку в этом случае.
Вопрос: Если мой заказ имеет статус «Delivery attempt failure,Not at home», сколько времени у меня есть, чтобы забрать посылку?
Срок хранения посылок, если курьер не смог вручить посылку, зависит от страны и почтовой службы. В целом этот срок составляет от 7 до 14 дней. Если вы не заберете свою посылку за указанный срок, то она вернется отправителю.
Вопрос: Что делать, если я не могу забрать свою посылку из-за неконтролируемых обстоятельств (болезнь, карантин и т.д.)?
Если вы не можете забрать свою посылку из-за неконтролируемых обстоятельств, то обязательно свяжитесь со службой поддержки почтовой службы Aliexpress Standard Shipping. Возможно, в вашем случае будет найдено решение, которое учтет все обстоятельства и позволит вам получить свою посылку.
