Где отследить посылку?
Если вы ждете посылку от Танаис, то проверить ее статус можно на сайте сервиса BoxBerry, который осуществляет доставку по всей России.
Как отследить посылку?
Для отслеживания посылки на сайте BoxBerry вам нужно ввести номер отправления, который был сопоставлен с вашей посылкой во время передачи ее на почтовых отделениях Танаиса.
- Перейдите на сайт https://boxberry.ru/tracking/;
- Введите номер отправления в соответствующее поле;
- Нажмите на кнопку «Отследить».
Какие статусы посылки могут возникнуть?
В процессе доставки посылки на нее могут быть сопоставлены различные статусы.
- Отправление передано в службу доставки — это означает, что ваша посылка была передана почтовой службе, но еще не направлена к вам;
- Заказ готовится к отгрузке со склада временного хранения — это означает, что ваш заказ находится на складе BoxBerry и готовится к отправке;
- Отправление возвращается отправителю — это означает, что посылка не была доставлена и возвращается отправителю;
- Выдан в пункте выдачи заказов — это означает, что ваша посылка готова к получению в одном из пунктов выдачи BoxBerry.
Как получить возврат посылки?
Если посылка не будет доставлена по какой-то причине и будет возвращена отправителю, то возврат средств за заказ возможен при следующих условиях:
- Заказ не был отправлен;
- Заказ был недоставлен по вине почтовой службы;
- Заказ был полностью оплачен.
Для получения возврата необходимо обратиться в службу поддержки BoxBerry.
Нужна помощь с отслеживанием посылки? Здесь есть ответы на ваши вопросы
Вопрос: Как узнать, что мой заказ готовится к отгрузке?
Вы можете отслеживать статус вашего заказа на сайте почтовой службы Танаис по уникальному номеру трекинга, который вы получили при оформлении заказа. Если ваш заказ готовится к отгрузке со склада временного хранения, то статус заказа будет «Прочее».
Вопрос: Когда я смогу получить свой заказ после отгрузки со склада?
Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки и вашего местонахождения. Обычно доставка занимает от 1 до 14 дней.
Вопрос: Что будет, если я не получу свой заказ?
Если вы не получите свой заказ, то обратитесь в службу поддержки почтовой службы Танаис. В некоторых случаях заказ может быть возвращен отправителю, если вы не заберете его в отделении почты в течение определенного срока.
Вопрос: Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, вы можете изменить адрес доставки, если ваш заказ еще не был отправлен со склада временного хранения. Для этого обратитесь в службу поддержки почтовой службы Танаис, укажите номер вашего заказа и новый адрес доставки.
Вопрос: Могу ли я отменить заказ после его оформления?
Да, вы можете отменить заказ, если он еще не был отправлен со склада временного хранения. Для этого обратитесь в службу поддержки почтовой службы Танаис, укажите номер вашего заказа и причину отмены.
Вопрос: Что делать, если товар пришел бракованным или не соответствует описанию?
Если товар пришел бракованным или не соответствует описанию, то обратитесь в службу поддержки почтовой службы Танаис. Они помогут вам решить данную ситуацию, возвратить деньги или обменять товар на качественный.
