Отзывы о компании АЛЛЕЯ МЕБЕЛИ, торговая сеть
Решил заказать стенку в гостиную. После многочисленных попыток друзей отговорить делать это в Аллее Мебели (кому то задерживали заказ, у кого-то пришло с браком и не хотели менять), все таки решился. И тут началось….
Во-первых, внимательно читайте договор. У нас было указано 33 дня, везли 2 месяца.
Наконец стенка пришла, пытаюсь заказать доставку по телефону, увы, этого сделать не получилось, пришлось ехать в магазин. Но и оплатить доставку в магазине, оказывается нельзя, оплата только на месте грузчикам. Ладно. Договорились, что время доставки — с 12 до 16 на завтра. На следующий день звонит менеджер в 14:00 и говорит, что привезти в указанное ранее время не смогут, предложил с 16 до 18. Ладно. Я приехал на адрес доставки в 16:00 (в квартире никто не живет) и просидел там до 18:00, ни звонка, ни доставки. Звоню менеджеру, который просил перенести доставку, абонент недоступен. Отлично. Звоню на горячую линию . Там очень удивлены, почему это мой заказ до сих пор не доставлен. Сказали, прямо сейчас мы вашу проблему решим, ждите звонка. Жду. Звонка так и нет. Жду до 20:30, звонит водитель: «Сначала мы едем на Гагарина, потом к Вам». Ладно. Привезли стенку в 21:30. Итог: украли 5 часов моего личного времени. Ребята, если вам плевать на хоть какой-нибудь сервис, зачем же вы работаете вообще? Закрывайтесь! А я сюда больше ни ногой…
Ужасно отвратительное впечатление остается после сотрудничества с Аллеей Мебели Вологда. Доставили мебель в отвратительном состоянии. Все края оббиты. Боковая стенка от пенала (заказала стенку) переломана пополам. Написала рекламацию. Отправила электронной почтой 5 марта. Позвонила, менеджер убедила меня что рекламация моя в работе. Звонила еще несколько раз и в ответ слышала любезные обещания, что "вот вот вам все привезут". Итог: сегодня 8 апреля и никакой замены брака нет. Менеджеры валят вину один на другого, врут напропалую. Никто никакой информацией не владеет. Сказали, что замена брака на складе, но доставить они ее не могут, т.к. я живу далеко. (75 км от города). И повезут только попутным грузом, а когда этот попутный груз будет никто не знает. Т.е. обязательства свои, видимо, исполнять не собираются. Иду в суд.
Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Уточните пожалуйста номер договора чтобы мы могли провести анализ и необходимую работу по данному обращению.
Во-первых, внимательно читайте договор.
Отследить статус заказа в много мебели
СБ03ДЭ00000189 от 29.01.2017. Последний звоночек для данной компании! Прошу разобраться все же в данной ситуации по указанному договору. Хочу заметить, что товар оплачен полностью.
Если я не получу вразумительного ответа, а так же действий по моему заказу, то вынуждена обратиться в инстанции, для урегулирования этого вопроса. Мне поступило смс уведомление о наличии моего товара на складе.
Внимание По приезду на склад ( на минуточку, транспорт наемный), мне с улыбкой на лице сообщают, что ни чего нет в наличии. Мол так сказать ошибочная информация. Проверяя статус заказа на сайте, я вижу, что товар распределен. Звоню операторам уточнить информацию.
Говорят, что товар на складе, ждите повторное смс.
Срок резерва в первом смс, что оказалось отправлено было ошибочно, до 14.02.2017.
Собственно 14.02.2017 Звоню уточнить, почему не оповещают, ехать за товаром или нет.
Компания себя позиционирует как номер один по продаже мебели в России. И это непустые слова:
- у нее собственное производство с 7 ступенчатым контролем качества;
- продажа происходит по цене производителя;
- мебель делается из экологически чистых материалов и комплектующих;
- поставщики — только проверенные;
- покупателям товар доставляется собственным транспортом;
- хранение — на собственных складах;
- салоны компании расположены во многих городах;
- гарантийный срок на мебель — до 24 месяцев;
- в течение недели после приемки заказа его можно обменять или вернуть, если упаковка сохранилась, а товар не использовали;
- с компанией можно связаться в любое время по телефону или через сайт, чтобы прояснить все возникшие вопрос или отследить заказ.
Высокое качество обслуживания и доступная цена привлекает покупателей, число которых неуклонно растет.
В этой категории можно приобрести диваны BOSS, прямые диваны, угловые диваны, а также кресла и пуфики. Все диваны и кресла изготавливаются из высокопрочных материалов и созданы для современных кабинетов и гостиных. В каталоге представлено несколько коллекций мягкой мебели, среди которых вы можете выбрать модели с дополнительными функциями или минималистичный вариант.
Выбрав подходящую мебель, вы можете ознакомиться с ее техническими параметрами и описанием в карточке товара. Чтобы перейти в карточку товара просто кликните на изображение понравившейся модели. В карточке товара вы можете ознакомиться с фотографиями выбранной модели в разных интерьерах и с разных ракурсов. Также здесь вы узнаете размеры, информацию о конструкции, а также об используемых материалах. В карточке товара вы можете забронировать товар в одном из салонов, положить в корзину или оформить кредит. Помимо этого в карточке товара вы можете выбрать дополнительные опции, например независимые пружины в диване, наличие дополнительных зеркал в шкафах и т.д.
Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись.
Отслеживание заказа
Заказы, переданные в транспортную компанию для доставки, вы можете отслеживать по трек-номеру. Номер из девяти цифр вы увидите в личном кабинете на странице заказа, когда заказ будет отправлен:
Трек-номер в личном кабинете и в письме — это ссылка на сайт транспортной компании. Кликнув на номер, вы перейдёте к подробной информации о перемещениях вашего заказа.
Отслеживание заказа.
