Что можно предпринять, чтобы найти посылку
Если прошли все указанные сроки, а именно от 10 дней до 2 недель, а трек-номер не отслеживается, стоит связаться с продавцом. Сразу же ждать ответа чаще всего не приходится, но если продавец идёт навстречу, дальнейших действий предпринимать не стоит. Что имеем в виду? Возможно, продавец отправил неправильный трек-номер, заменив который, вы сможете отслеживать отправление в режиме онлайн.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс на Почте России? Обязательно стоит учитывать следующий момент: если трек-код является действующим, а посылка долгое время находится на приеме почтовых служб, то в данном процессе вины продавца нет. Он честно отправил купленные товары, а задержка информации – явление нередкое на онлайн-ресурсах перевозчиков. Для собственной уверенности ежедневно проверяйте трек-номер на том сайте, который указал продавец (сайте китайской почтовой службы).
Покупатели, совершающие различные покупки на онлайн-площадке AliExpress, должны твёрдо понимать, что экспорт посылок может занимать до 120 суток. И на данном этапе пересылки покупателю не остаётся ничего, кроме ожидания. Однако, если вы до сих пор не получили посылку, а функция «Защита покупателя» на сайте истекает, обратитесь в службу поддержки и попросите продлить. Лучше всего обращаться за 4 суток до окончания срока.
Если же со дня последнего изменения местоположения отправления в трекинге истекло уже свыше 60 суток, а вы ещё так и не получили долгожданные вещи, может значить, что отправление «потерялось» на экспорте. Чаще всего такое случается в сезон пиковой нагрузки на почту. Обязательно свяжитесь с продавцом и попросите его представить вам достоверные и убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена. А также попросите продавца обязательно составить и, главное, подать заявление на розыск. Если же продавец полностью игнорирует ваши просьбы, то пока не прошёл срок «Защиты покупателя», подавайте заявку на диспут – расторжение договора покупки по вине продавца и возвращение уплаченных средств.
Напротив вашего заказа будет указано следующее Sellers Shipping Method.
Как отследить заказ
После того как продавец отправил заказ в личном кабинете алиэкспресс на этом заказе появляется трек-код и система сообщений с продавцом.
Первый способ отслеживания почтовых отправлений с алиэкспресс по номеру заказа самый простой, справа внизу отмечена ссылка на эту компанию в данном случае это ePacket и дан номер отслеживания посылки, отправленной в Россию.
Вам остаётся только перейти по этой ссылке, скопировать трек и вставить на сайте. Но в большинстве случаев ссылка ведёт на китайский сайт и разобраться там не так просто. Бывает что и ссылки просто нету,поэтому когда встает вопрос как отследить посылку, на выручку приходят онлайн сервисы.
Когда таймер будет подходить к концу нужно попросить продавца продлить это срок на несколько дней обычно 10-15,не больше ,если же и в это время посылка не пришла смело открывайте спор.
После успешной оплаты товара пользователь переходит в панель управления и видит статус напротив нового заказа “Платеж проверяется”. Он означает, что денежные средства успешно поступили на банковские реквизиты компании. Система обрабатывает транзакцию в течение 1 суток. Это своеобразная защита от злоумышленников. Магазин беспокоится, чтобы мошенники не расплачивались за покупки украденными банковскими картами. Переживать не стоит – вскоре транзакция будет успешно обработана.
Способы отслеживания заказов с АлиЭкспресс
После отправки купленного товара на персональной странице пользователя появляется номер отслеживания. Также отображается кнопка, позволяющая отправить сообщение сотруднику магазина и задать интересующие вопросы по доставке или товару.
Самый простой способ определения местоположения посылки – нажатие по названию транспортной компании, взявшей на себя ответственность за доставку товара. Скопируйте трек-код напротив товара, нажмите по предложенной ссылке и посетите сайт перевозчика. Затем вставьте трек в предназначенную для этого строку и нажмите кнопку поиска. Через несколько секунд вы сможете ознакомиться с информацией о доставке.
Однако возникает проблема – перед пользователем открывается страница на китайском языке. Сервисом трудно пользоваться даже с онлайн переводчиком вследствие запутанного интерфейса. В других ситуациях ссылка вовсе отсутствует на странице. Возникает вопрос – какими сайтами пользоваться для отслеживания почтовых отправлений? Существует множество популярных и проверенных ресурсов, предоставляющих необходимые возможности.
Помните! Трек-код начинает отслеживаться через несколько дней. Среднестатистическое время регистрации транспортной накладной составляет 10 дней. Не волнуйтесь, если после совершения заказа не получается определить местоположение посылки.
Продавец получает определенное время на передачу посылки почтовой службе.
Почему изменился мой номер отслеживания AliExpress?
Иногда, поскольку посылка обрабатывается разными курьерами в разных странах, номера отслеживания посылок или пакетов AliExpress могут меняться в процессе. Это может затруднить отслеживание посылок и неудобно для покупателя, поскольку ему придется заходить на множество различных веб-сайтов курьеров, чтобы получить доступ к информации об их посылке.
Лучшее решение для этого — использовать их исходный номер отслеживания на Ship24, который работает с более чем 10 000 различных курьеров и магазинов и сможет определять не только статус и местонахождение посылки, но и новые / измененные номера отслеживания, которые связаны в вашу посылку.
Покупателям нужно будет только ввести свой номер для отслеживания на веб-сайте Ship24.
