10. Особенности вручения дефектных почтовых отправлений с наложенным платежом
10.1. При поступлении (вскрытии почтовой емкости или приеме РПО, пересылаемого в открытом виде) в объект почтовой связи места назначения дефектного почтового отправления с наложенным платежом с расхождением массы почтового отправления, а также при наличии доступа к вложению из-за неисправности оболочки, перевязи, пломбы, ленты скотч (с логотипом объекта почтовой связи или юридического лица), что подразумевает возможный доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51-д на внешнее состояние почтового отправления.
Вскрытие дефектного почтового отправления с наложенным платежом производится в присутствии получателя до оплаты им суммы наложенного платежа. Получатель имеет право отказаться от вскрытия дефектного почтового отправления, в этом случае оформление выдачи почтового отправления проводится с учётом пункта 8.2.1.
10.1.1. Если при вскрытии дефектного почтового отправления его вложение окажется в целости и будет соответствовать описи, акт ф. 51-в на вскрытие не составляется. Почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке после взимания наложенного платежа.
10.1.2. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт ф. 51-в и проводится ведомственная проверка. Внутреннее дефектное почтовое отправление с наложенным платежом при акте возвращается отправителю. Международное дефектное почтовое отправление с наложенным платежом подлежит возврату в ММПО для предъявления таможенным органам и решения вопроса о возврате в ИПА при поверочном уведомлении CN43 (CP78) и актеCN24.
10.2. При поступлении дефектного почтового отправления с актом ф. 51-д оформление производится в соответствии с пунктами 10.1.1 и 10.1.2 настоящего Порядка. Как Получить Почтовое Отправление Юридическому Лицу.
Вручение посылок
Существует два основных документа, регламентирующих порядок вручения посылок: «Правила оказания услуг» и «Временный порядок» в котором указаны основные требования по обработке регистрируемых посылок и бандеролей. Передача отправления Получателю осуществляется под личную роспись на обратной стороне формы 116 накладной ф. 16.
Важно! Выдача посылок возможна только при предъявлении паспорта или иных документов, подтверждающих личность.
1) Проверка массы — она должна совпадать с указанной в сопроводительных документах.
2) Доставка извещения на дом — в почтовый ящик, если это предусмотрено условиями обслуживания Пользователя — в абонентский ящик (шкаф) отделения связи или опорного пункта. При обслуживании по договору возможны другие варианты.
3) Если адресат по какой-либо причине не явился в отделение за посылкой в течение 30 дней (месяца), она подлежит возврату за счет Отправителя. Исключение — обслуживание на основе договора с потребителем. Если Отправитель отказывается оплатить обратную доставку, она подлежит отправке на временное хранение — в категории невостребованных посылок.
4) Посылки с описью содержимого (перечень — форма 107) полагается осматривать непосредственно в отделении почтовой связи при Получателе. Исключение — отказ клиента от осмотра, тогда на обратной стороне формы 116 сотрудник почты делает соответствующую пометку.
5) Посылка с заявленной ценностью выдается Получателю только после внесения наложенного платежа в полном объеме и платы за пересылку денежных средств почтовым переводом. До оплаты услуг почты он может лишь получить информацию об адресе Отправителя. После выдачи посылки с заявленной ценностью Адресат не может ее вернуть и потребовать возврата наложенного платежа и платы за его доставку Отправителю.
Если сотрудник отделения связи в присутствии Получателя проверил соответствие вложений описи, вручение посылки осуществляется без оформления акта ф. 51. При несоответствии содержимого описи, его повреждении или недостаче, работник составляет акт ф. 51. Его должны подписать: сотрудник почты, начальник отделения и Получатель. Всего — четыре экземпляра документа. Первый вручают адресату, второй — начальнику транзитного объекта «Почты России», откуда была доставлена посылка, третий — в отделение приема отправления, четвертый необходимо подшить к документации объекта почтовой связи, которое вручало посылку.
КОНТАКТЫ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
Центральный офис: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел: +7 (495) 956-20-67 (администрация)
факс: +7 (495) 956-99-51
e-mail: сlient@russianpost.ru
Справочная служба ФГУП «Почта России» 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Cправочная служба «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)
Контакты филиалов почтовых отделений вы можете найти на странице Филиалы официального сайта ФГУП «Почта России». Ознакомиться с порядком предъявления претензий и подачи заявлений по этим вопросам можно на странице « Общественная приемная ». Кому Может Быть Выдано Почтовое Отправление.
