FAQ Вопросы и ответы по Тмолл (Tmall)
Тимол – это торговая площадка, которая находится в интернете. Наземные магазины с символикой бренда есть только в Китае. В Российской Федерации и других странах пока нет супермаркетов бренда или других магазинов. Покупки можно делать только через интернет на Тмолл.
Отследить перемещение посылки с товаром, купленным на Тмолл, можно по трек-номеру. Он указан в карточке заказа в вашем профиле на Алиэкспресс. Вы можете прямо там, в карточке, нажать на кнопку “отследить”. И получите информацию. Или воспользуйтесь сторонним сервисом отслеживания. Например “Трек24“
Компания не разглашает точные данные. Сообщается только, что товары уже находятся на территории Российской Федерации. Но по неофициальным данным, все склады Тмолл расположены в Москве.
Это можно сделать прямо на сайте Тмолл. В разделе Брендзона. Их описание вы найдете на нашем сайте, в разделе “Дешевле“. 
Вы можете вернуть свои деньги, если товар отличается от описания или поврежден. Можно вернуть всю сумму или ее часть, оставив товар себе. Для запуска процедуры возврата нужно открыть спор с продавцом. Это делается точно так же, как на Алиэкспресс. Нужно будет сделать фотографии товара в подтверждение своих слов.
Точно так же, как и на Алиэкспресс. Три простых шага – создать профиль на Тмолл, указав адрес доставки. Выбрать товар и нажать на “Купить сейчас”. Оплатить покупку удобным способом. 
Для этого нужно зарегистрировать аккаунт продавца на Алиэкспресс для нерезидентов КНР. Делается это в разделе для продавцов.
Обратите внимание – для открытия магазина на Тмолл, ваша компания должна соответствовать ряду критериев. Открытие платное и в дальнейшем нужно ежегодно платить внушительную сумму, даже если вы ничего не продадите. 
К сожалению, не со всеми продавцами на Тмолл можно связаться. Иногда кнопка появляется только после покупки товара. Да и то, в этом случае вы сможете общаться только о деталях поставки. Если в карточке товара блок продавца выглядит, как на этой картинке, связь с ним недоступна. 
Нажмите на кнопку “Онлайн-чат” в правом верхнем углу сайта Тмолл. 
К сожалению, прямой телефонной связи с операторами Тмолл пока нет. Можно только переписываться в онлайн-чате. На вопросы вам начнет отвечать робот. Если он не справится, к диалогу может подключится живой оператор. 
Нужно выполнить условия, указанные в самом купоне. Чаще всего – совершить первую покупку или купить товары у одного продавца на определенную функцию. Иногда купоны раздаются без условий. Например, на распродажах Алиэкспресс.
Правильно произносить “ти-молл”. Именно так поют в рекламных кампаниях. И так говорят в видеороликах официальные представители. Т – звучит, как “ти” в английской транскрипции. А “молл” – это большой магазин.
Компания не разглашает эту информацию. Но, как показывает практика, Тимолл сотрудничает с разными логистами и перевозчиками. Партнер выбирается в зависимости от региона. При доставке по территории РФ вы, как правило, не можете выбирать транспортную компанию. Но можете выбрать место получения – в постамате или по указанному вами адресу от курьера.
Той, которую выбрал продавец. Или той, которая работает в вашем регионе. Чаще всего – это Почта России.
Самые большие скидки на Тимолл – 11 ноября каждого года. Эту дату китайцы называют “День холостяка”. Также акции проводятся по любому поводу – Новый Год, начало лета, государственные праздники в РФ, “черная пятница”.
Распродажи идут постоянно, одна сменяет другую. Продавцы предлагают лучшие условия, снижения цен, бесплатную доставку. Заходите на Tmall и вы прямо на главной странице площадки увидите, какие распродажи идут прямо сейчас.
Владелец торговой площадки Тмолл – Группа компаний Alibaba. Это китайское предприятие, созданное Джеком Ма. Он и сейчас является одним из крупнейших акционеров.
В РФ Алибаба Групп создала совместное предприятие вместе с Мейл ру, Российским Фондом Прямых Инвестиций и МегаФоном. Оно и является владельцем того Тимолл, который торгует в России. Но Tmall – это только сервис, сводящий вместе продавцов и покупателей, сам он товаров не продает. Продавцом может стать любая компания, подходящая под требования площадки
“Лицом” для своей рекламы Тимолл выбрал рэпера Тимати, Тимура Эльдаровича Юнусова. Под каждую конкретную рекламную кампанию привлекают других популярных исполнителей и просто знаменитостей. Например, группу Фолкбит или Яну Блиндер.
По всей территории РФ. Причем, если сумма покупки превышает 2500 рублей, то доставка делается бесплатно (за исключением отдаленных регионов). В соседние страны товары не доставляются.
Он на месте. Зайдите и сами увидите. Вам показалось, что Тмолл пропал в момент, когда китайская интернет-площадка переезжала в Россию. Сейчас этот процесс уже завершен и Тимолл никуда не денется. Tmall Отслеживание по Номеру Заказа Aliexpress.
Отслеживание груза
DHL Express является одним из лидеров рынка в области экспресс-доставки с экспертизой, насчитывающей более 50 лет успешной работы.
Мы предлагаем надежную доставку документов и грузов «от двери до двери» с широким географическим покрытием: наша компания работает в более чем 220 странах и территориях мира, в России зона обслуживания охватывает более 6600 городов и населенных пунктов.
Вне зависимости от того, в какое время вы ожидаете курьера, вы всегда можете отследить местонахождение груза и статус доставки.
Современная система контроля за передвижением грузов, в том числе документов, позволяет в любой момент получать необходимую вам информацию. Бесплатно предоставляются следующие ресурсы отслеживания: Отслеживание Tmall Посылок с Алиэкспресс Dpd.
