Если почта не отвечает на обращения
Если сотрудники почты отказываются принимать заявление или не ищут посылку надлежащим образом, заявитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. Он вправе:
- Написать заявление через Общественную приемную на веб-сайте Почты России. Для этого потребуется заполнить предоставленную форму с изложением сути обращения. Составляя текст, необходимо оперировать фактами, а не эмоциями. Суть возникшей проблемы следует описать четко и ясно.
- Подать жалобу в Роскомнадзор за бездействие почтовой службы. На веб-ресурсе учреждения выложены формы заявок. Пользователю необходимо их заполнить и подождать ответ. Данная инстанция с большой долей вероятности разрешит вопрос в пользу потребителя.
- Подать исковое заявление в суд. Эта мера является самой радикальной, когда с помощью прочих инстанций проблему разрешить не удалось.
Таким образом, розыск посылки через «Госуслуги» является наиболее быстрым вариантом подачи заявки о пропаже почтового отправления.
На веб-ресурсе учреждения выложены формы заявок.
Юридическое подтверждение доставки «Почтой России»
Пресс-центр «Почты России» сообщил, что организация начала выдавать юридически значимые подтверждения о доставке почтовых отправлений в режиме онлайн. Информацию о доставке любых отслеживаемых отправлений можно бесплатно получить в формате документа с квалифицированной электронной подписью на сайте Pochta.ru. 
«Этот сервис будет особенно актуален для юристов, лиц, занятых в судопроизводстве и всех граждан, которым необходимо получить юридически значимый документ о доставке того или иного отправления. Ранее подобная услуга была доступна только в почтовых отделениях, теперь ее можно получить и на нашем портале в режиме онлайн. Почта России продолжает меняться, и вслед за ней будет обновляться и развиваться облик наших онлайн услуг», — отметил заместитель генерального директора по развитию государственных услуг и новых продуктов
Р. Шишков.
Согласно ст. 6 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.
Проверив работоспособность «кнопки», мы убедились, что на странице отслеживания представлена более детальная информация о точном времени каждого из этапов доставки отправления.
На наш взгляд немаловажным является и появление наименования документа на распечатке.
Там теперь значится: «Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором . »
Кроме этого указывается, что "Отчет сформирован официальным сайтом Почты России (дата, время). Электронная версия отчета подписана электронной подписью. Если вы читаете распечатку, скачать версию с подписью можно по адресу: pochta.ru/tracking/#номер. Проверить подлинность подписи можно, загрузив отчет на страницу проверки на портале «Госуслуги»: gosuslugi.ru/pgu/eds" .
Теперь в перечне прилагаемых к заявлению документов можно обоснованно написать: «Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №… от …».
Информацию о доставке любых отслеживаемых отправлений можно бесплатно получить в формате документа с квалифицированной электронной подписью на сайте Pochta.
Образец такого письма-запроса компания может разработать самостоятельно, особенно, если подобные письма составляют значительную часть той деловой переписки, которая ведется на предприятии. Но, кроме ссылок, обоснование должно содержать логичное объяснение необходимости запроса сведений, то есть, хорошим тоном будет еще и указать цель, с которой информация запрашивается.
Обычный срок исполнения писем, в том числе, писем о предоставлении информации, составляет один месяц.
Письмо о предоставлении информации
Для конкретного человека это будет ФИО и полный адрес, а для юрлица нужно указать:
Желательно использование фирменного бланка. Скачать пример письма-запроса в налоговую .doc ООО «Затура»г.
Москва, 123678, ул. Свободы, 51, оф. 16Тел. (495) 222-67-10, факс (495) 222-67-11ИНН 6173849076В инспекцию Федеральной налоговой службы РФ№1 по г. Москве Исх. № 157 от 4 мая 2017 года Запрос о счетах должника По причине того, что по исполнительному листу АС № 000143567 от 03.05.2017 ООО «Затура» признается взыскателем, согласно ч. 8 и 9 ст. 69 ФЗ № 229 от 02 октября 2007 года «об исполнительном производстве» просим предоставить информацию о должнике, указанном в данном исполнительном листе.
Кроме того оно может потеряться в ходе обычной деятельности, поэтому сотрудникам приходится созваниваться и просить о проверке корреспонденции.
Для экономии времени необходимо соблюдение общих правил ведения деловой переписки.
В этом случае возможно устранение недопонимания и спорных моментов. Деловые письма могут отличаться по своей форме. Для правильного составления потребуется выяснить отличия их друг от друга.
В этом случае послание будет оформлено должным образом, а отправитель не будет выглядеть глупым. В зависимости от структуры письма могут быть коммуникационными и договорными.
Наличие ссылок на организационно-правовые документы, договоры, правовые акты и нормы закона в обосновании необходимое условие при составлении официального запроса о предоставлении информации.
