Посылка ЕМС по России не была доставлена и вернулась отправителю по причине двух неудачных попыток вручения. Реально никаких попыток не делалось, посылку никто не пытался вручить (информация 100% достоверная). Многократные обращения по горячим телефонам ЕМС во время лежания посылки в месте получения ничего не дало – посылку обещали доставить, но не сделали. Первое заявление на возврат денег проигнорировано (никакого ответа). На повторное заявление получен ответ: посылку вернули отправителю после двух неудачных попыток вручения – всё по правилам. Не хочу оставлять эту историю без последствий. Куда обращаться?
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней...
Сложный вопрос, вряд ли уже удастся принять адекватные меры.
Была похожая история. Мне отправили ЕМС до востребования — емс ходила, ходила везде и попала в место вручения в главпочтамт 101000.(а должна была сюда 127282) … звоню в горячую линию- мне говорят ждать, и так уже неделю-по заученным фразам отвечают — и зачем они только там сидят, если ничем не могут помочь???!!!написала письмо в обратную связь на ЕМС — мне не отвечают…на жалобы тоже не отвечают. как быть и что делать? сроки уже все прошли, я оплатила за адрес по которому мне удобно забирать!?
Компания абсолютно неадекватная! Сроки доставки не соблюдаются (вместо 1-2 дня — 2 недели!).Курьеры не отзваниваются перед визитом (!!!), уведомлений о своем приходе не оставляют (хотя на упаковке стоит об этом отметка), приходят не в те дни, которые были согласованы с клиентом, сдачи не выдают, а забирают её в свой карман.
Больше никогда!