UPS (United Parcel Service) — одна из самых популярных служб доставки по всему миру. Каждый день миллионы отправлений и item отправляются и доставляются к получателям благодаря этой компании.
Однако, не всегда все идет гладко. Если вам пришло уведомление о проблеме с таможенным оформлением, например, «A missing commercial invoice is causing a delay», то вы можете воспользоваться сервисом отслеживания посылок, чтобы узнать, в каком статусе находится ваша посылка.
Статусы отправления можно сопоставить с почтовыми статусами в России. Они говорят о том, что с вашей посылкой происходит в данный момент:
- Picked up — посылка забрана компанией UPS
- Received — посылка получена на складе отправителя
- Processed — посылка обработана на складе отправителя
- Departure — посылка отправлена из страны отправителя
- In transit — посылка находится в пути
- Out for delivery — посылка передается грузоперевозчику
- Delivered — посылка доставлена получателю
- Exception — возникла проблема при доставке посылки
При проблеме с таможенным оформлением, ваша посылка может остановиться на этапе «exception», с причиной «A missing commercial invoice is causing a delay». Это означает, что у вас есть проблема с необходимыми документами на вашей посылке. В таком случае, вам нужно заняться оформлением недостающих документов, и только после этого ваша посылка продолжит путь к получателю.
Чтобы отследить статус вашей посылки, нужно зайти на сайт UPS (https://www.ups.com/ru/ru/Home.page) и нажать на вкладку «Отслеживание». Введите свой трекинг-номер и нажмите «Отследить».
| Где искать трекинг-номер вашей посылки? | Другие связанные с UPS сервисы: |
|---|---|
| 1. На уведомлении-стикере, который был прикреплен к вашей посылке | 1. UPS My Choice — сервис оповещения о доставке |
| 2. В электронной почте, которую вы получили после отправки посылки | 2. UPS Access Point — сервис самовывоза на удобных для вас точках |
| 3. На квитанции, которую вы получили при отправке посылки в Почте России | 3. UPS Worldwide Express Freight — сервис доставки грузов |
После ввода трекинг-номера вы увидете таблицу с подробной информацией о вашей посылке, включая последний статус и ожидаемую дату доставки.
Например, если ваша посылка была отправлена из Германии, то в статусе на сайте UPS вы увидите сообщение «A UPS commercial invoice was not available at time of delivery. We re working to obtain this from the sender.» Это означает, что доставка вашей посылки была отложена из-за отсутствия коммерческой инвойса, но компания работает над решением этой проблемы и продолжит доставку посылки как только получит недостающий документ.
Таким образом, сервис отслеживания посылок от компании UPS поможет вам узнать статус вашей посылки и проследить путь ее доставки. Если у вас возникли какие-либо проблемы, связанные с доставкой посылки, то рекомендуется обратиться к службе поддержки UPS для получения дополнительной информации и решения проблемы.
Раздел «Вопрос-ответ»: ответы на ваши вопросы по отслеживанию посылок
Вопрос: Почему моя посылка задерживается?
Возможно, пропала коммерческая накладная, что требует дополнительной информации от отправителя для таможенного оформления. UPS ожидает эту информацию и не может передать посылку дальше до ее получения.
Вопрос: Как я могу получить информацию о моей посылке UPS?
Можно воспользоваться сервисом отслеживания почтовых отправлений UPS. Там нужно ввести номер трекинга посылки и узнать ее текущий статус.
Вопрос: Что такое коммерческая накладная и зачем она нужна для отправки почты UPS?
Коммерческая накладная — это документ, который содержит информацию о товарах, отправляемых за границу, и их стоимости. Он требуется для таможенного оформления и оплаты пошлины. Без накладной ваша посылка не будет пройти таможенный контроль и не сможет быть доставлена.
Вопрос: Что делать, если отправитель не предоставил коммерческую накладную?
Нужно связаться с отправителем и запросить дополнительную информацию. Без комплекта документов, необходимых для таможенного оформления посылки, UPS не сможет отправить ее и вы не получите свой заказ.
Вопрос: Как долго может занимать получение дополнительной информации от отправителя?
Это зависит от конкретного отправителя и может занять от нескольких дней до нескольких недель. UPS свяжется с отправителем и запросит информацию о посылке, и как только она будет получена, доставка продолжится.
Вопрос: Могу ли я узнать, какие еще статусы связаны с необходимость дополнительной информации для таможенного оформления?
Другие статусы UPS, связанные с запросом дополнительной информации для таможенного оформления, могут включать «требуется дополнительный документ», «недостаточно информации для таможенного оформления». Более подробную информацию о статусе вашей посылки можно получить на сервисе отслеживания почтовых отправлений UPS.
