Продавец выслал ложный трек номер. Стоит ли волноваться?
Если вам продавец выслал поддельный трек номер, но ваша покупка стоит дешевле 10$ и у продавца хороший рейтинг и отзывы, то большая вероятность, что он сэкономил и выслал стандартной почтой без трек номера. Такая посылка обычно доходит до адресата, отслеживать ее бесполезно. Нужно просто следить за таймером и подождать разумное время (30-60 дней), проверяя ваш почтовый ящик на предмет извещения.
Так же стоит еще раз внимательно проверить отзывы за последнее время, действительно ли товар доходит до покупателя. Если выяснится, что вы связались с явно добросовестным продавцом, который в последнее время не отправляет посылки, то лучше сразу открыть спор. Так как если он другим покупателям не высылал товар, то и вам, скорее всего, тоже не отправил.
Если вы заказали товар дороже 10$ и продавец дал фейковый трек номер, то это очень серьезный повод задуматься, так как обычно на дорогих товарах не экономят и обязательно оплачивают трек, чтобы была возможность отследить посылку. Поэтому тут есть большая вероятность, что ваш продавец- мошенник.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Но на выручку продавцу спешат лже-сервисы, у которых и трек номер будет валидным по всем проверкам и даже будет создавать видимость отслеживания правда только на их официальном сайте.
Что такое трек номер
Что такое трек номер? Трек номер или еще его называют номер отслеживания — это почтовый идентификатор, который присваивается почтовой службой посылке или мелкому пакету в момент отправки.
Если сказать проще: продавец приносит посылку на почту для отправки покупателю и в момент приемки почтовая служба присваивает каждому почтовому отправлению номер для его отслеживания. Иногда почтовому отправлению не присваивается трек номер, но такое бывает не часто и делается это в целях экономии при отправке мелкого и очень дешевого товара.
Если посылка или мелкий пакет отправлен из Китая обычной государственной почтой — china post, hong kong post, epacket, singapure post, то ему присваивается номер состоящий из 13-ти знаков. По две латинские буквы в начале и конце номера и между ними 9-ть цифр. Пример: RM091739055CN.
После отправки заказа, любой уважающий покупателя магазин предоставляет трек номер. В редких случаях — когда товар совсем мелкий и дешевый продавец может отправить заказ почтовым отправлением, которое нельзя отследить ( без номера отслеживания ).
Если рассматривать конкретно магазин алиэкспресс, то после того как продавец отправил посылку, он обязан на странице заказа указать трек номер и название почтовой службы которой был отправлен заказ. Страница с информацией о трек номере на алиэкспресс выглядит следующим образом.
В самом верху таймер с обратном отсчетом времени, который показывает время оставшееся до закрытия заказа. Чуть ниже в таблице, слева, указан трек номер посылки и название почтовой службы. Справа в таблице ссылка на сайт почтовой службы для отслеживания посылки.
Если посылка с алиэкспресс отправлена одной из государственных почтовых служб, то её движение можно отследить на сайте почты России. Страница отслеживания на сайте почты России выглядит как показано на рисунке ниже.
Информация по трек номеру на сайте почты России может появиться сразу после отправки почтового отправления из Китая ( через два-три дня ), а может только после прихода посылки в Россию. От чего это зависит сказать сложно, но факт остается фактом и нужно просто набраться терпения и подождать.
Пока время отведенное для доставки на алиэкспресс не выйдет покупатель находиться под защитой и может в любой момент открыть диспут на возврат денег.
В некоторых случаях бывает, что и продавец проверенный и трек номер вроде правильный, а информации о посылке нет ни на одном из сайтов почтовых службы. Если вы столкнулись с тем, что трек номер не отслеживается, то сразу переживать и паниковать не нужно.
Для начала попробуйте написать или позвонить на горячую линии почты России, часто после обращения в центр поддержки клиентов информация о посылке появляется. Координаты почты России — номер телефона горячей линии, почтовый адрес, эл.адрес вы можете посмотреть на странице Почта России.
Еще раз повторюсь: пока время не выйдет — покупатель находиться под защитой платежной системы. Очень часто бывает, что трек номер не отслеживается, а посылка через некоторое время приходит. Почему так случается знает только почтовая служба, а получателю нужно просто набраться терпения.
Если рассматривать конкретно магазин алиэкспресс, то после того как продавец отправил посылку, он обязан на странице заказа указать трек номер и название почтовой службы которой был отправлен заказ.
Здесь нет ни какой загадки и секрета, посылка идет в районный, областной пункт назначения. В зависимости от маршрута.
Клиенты, которые всегда следят за своими отправлениями или получениями, иногда видят некорректные маршруты. Например, посылка из Белгорода в столицу может отправиться с Краснодара, и пробыть там несколько дней, а потом уже прилететь в Москву. Не нужно поднимать панику, нужно внимательно следить и обновлять информацию.
Думаем, наша статья была полезной для вас, и поможет в дальнейшем с передачей посылки. Ведь такой статус не страшен и на самом деле присвоен в доставку. Стоит помнить, что такой статус показывает с учетом онлайн специфики отделения почты.
Стоит паниковать, когда такой статус висит у вас уже более 7 дней, тогда стоит обратиться в отделение почты или связаться с технической поддержкой и выяснить в чем причина такой задержки.
Почта России всегда старается для своих клиентов, поэтому она нуждается в хорошей репутации.
Клиенты, которые всегда следят за своими отправлениями или получениями, иногда видят некорректные маршруты.
