Посылка прибыла в страну назначения, затем статус сменился на "Передано перевозчику". Что это значит? Где посылка?

Что значит состояние отправки "Передано перевозчику" на Алиэкспресс?

Посылка прибыла в страну назначения, затем статус сменился на "Передано перевозчику". Что это значит? Где посылка?

Это значит, что посылка скомплектована продавцом и передана в службу доставки, то есть теперь за доставку отвечает не продавец, а перевозчик. Обычно перевозчик везёт посылку до таможни в стране назначения, после растомаживания она переходит в ведение Почты России или курьерской службы, с которой сотрудничает продавец.

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

Это и значит, посылка передана перевозчику продавцом товара, то есть в какую-то транспортную или логистическую компанию. Обычно перевозчик присваивает посылке номер отслеживания, по которому можно контролировать путь посылки. Правда, не всегда это работает. Моя одна посылка затерялась. Посылке был присвоен номер китайским перевозчиком, однако, когда посылка пришла в Россию, отслеживание прекратилось. Хотя по идее теперь Почта России должна была дать номер отслеживания. В общем, посылка потерялась:(( У меня такое первый раз, буду надеяться, что удастся найти. Одну из предыдущих посылок тоже долго искала, в итоге всё-таки она нашлась на почте.

Когда статус посылки сменился на «передано перевозчику» в стране получателя, то обычно это значит, что посылка прошла границу, после чего появилась информация о передаче посылки почтовой/курьерской службе вашей страны. То есть посылка не в вашем отделении, и до него еще предстоит пройти нелегкий путь. Такое уведомление, к сожалению, не гарантирует скорой и удачной доставки — тут все зависит от компании, которой был передан заказ, их качества, скорости работы и добросовестности. А также нельзя забывать о честности продавца — вдруг он изначально подсунул трек-номер другого человека?

Многие китайские интернет-магазины пользуются услугами посредников, которые забирают заказы у отправителей, а затем доставляют их заказчикам. Алиэкспресс тоже прибегает к помощи перевозчиков, которые занимаются развозкой посылок в страну назначения.

Вы довольны работой Почты России?
ДаНет

Статус "передано перевозчику" означает, что посылка перешла в руки перевозчика и теперь за её доставку отвечает конкретный перевозчик. Это может быть либо логистическая компания, либо почтовый оператор.

Если появился такой статус, то это не означает, что заказ можно будет получить немедленно. Посылка пройдет еще множество процедурных моментов, например: таможенную очистку, пересылку, сортировку. И только когда появится статус "прибыл в место вручения", то это будет означать, что заказ поступил в местный пункт выдачи.

Что значит состояние отправки Передано перевозчику на Алиэкспресс.

Трек-номер для зарубежных отправлений
Идентификатор, присваиваемый для отправлений, пересылаемых внутри РФ – это код из 14 цифр, где первые 6 означают индекс отделения, отправившего письмо или посылку.

Проблемы в отслеживании ПО

Как бы слаженно ни работала почтовая система внутри страны или за рубежом, существует множество проблем, которые могут серьезно усложнить процесс отслеживания отправлений. С некоторыми самыми распространенными стоит разобраться детальнее.

Ошибка в трек-номере

Если по каким-то причинам ваш трек-номер не отслеживается, для начала стоит проверить правильность его введения или запросить его повторную отправку у отправителя. Возможно, именно он ошибся в одной цифре при наборе сообщения.

Малый срок для отражения посылки

Еще одной частой проблемой отсутствия информации о месте нахождения посылки – малый срок с момента отправки. Возможно, была создана онлайн-заявка на отправку, но фактически посылка еще не была доставлена продавцом на почту, или почтовое отделение еще не передало отправление транзитной компании.

Проблемы с прохождением таможни

Одной из частых проблем отслеживания является отсутствие обновления информации о перемещении. Чаще всего такое происходит при прохождении посылкой таможни. Четкого регламента на эту операцию нет. Новой записи в пути следования не появится, пока посылку не заберут в доставку. По некоторым отзывам в чатах выявлены случаи, когда посылка находилась на таможне более 5 недель. Ускорить процесс прохождения таможни невозможно. По закону срок прохождения груза через границу составляет от 3 до 60 дней.

Как видим, процесс отслеживания посылок не должен вызывать трудностей. Но если такие возникают, всегда можно воспользоваться службой поддержки, или обратиться к уполномоченным ресурсам, которые помогут проверить местонахождение вашей посылки.

Все международные отправления получают трек-номера в международном формате из 13 символов, к примеру, RV050124127HK.

Что делать?

Без общения с администрацией и продавцом уладить конфликт не получится. Приготовьтесь к предоставлению доказательств и отстаиванию своих прав.

  1. Напишите продавцу. Без мата, наглости и на английском языке. Можно и на русском, но так придется долго ждать ответа. Объясните причину обращения и предложите свои варианты решения.
  2. Не ждите у моря погоды. Продавец может не отвечать, кидать невыполнимые обещания и предлагать бесполезные решения. Открывайте спор и привлекайте администрацию к проблеме. Укажите причину «Проблема с доставкой и отсутствие информации».
  3. Предоставьте как можно больше информации. Скриншоты переписки с продавцом, трек-номера и т.д.
  4. Не соглашайте на закрытие спора, пока не решите проблему. Продавец может пообещать многое, но не факт, что все это сбудется.
  5. Если заказчик и продавец не придут к общему решению, администрация решит вопрос сама и закроет спор автоматически. Обычно продавцы не дотягивают до этого, боясь получить строгий выговор от алиэкспресс.

Если вашей вины нет, модераторы станут на вашу сторону. Не надейтесь, что деньги вернутся в момент закрытия спора. Продавцу дается восемь дней на осуществление перевода. Деньги перейдут на исходный счет.

Боритесь за свои права и отслеживайте товары. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Не соглашайте на закрытие спора, пока не решите проблему.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
  • Электроника
  • Смартфоны и аксессуары
  • Другие товары с доставкой за 3-10 дней...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.