Когда покупатель может отменить заказ?
Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку, для этого нужно позвонить в службу поддержки по телефону +7(499) 348-85-20. Покупатель может отказаться только от всего заказа целиком. Отказ от приобретения части товаров, включенных в заказ, невозможен;
Отмена заказа.
Что делать в случае появления такого статуса
При появлении статуса «Неудачная попытка доставки» стоит позвонить на телефон горячей линии +7-495-00-904-05, написать письмо на электронный адрес mf@cdek.ru или воспользоваться формой обратной связи (находится в правой нижней части главной страницы официального сайта cdek.ru). Данный статус может отобразиться в связи с системной ошибкой или из-за действий операторов. Нередки случаи, когда клиенты получают уведомления о неудачной доставки, при этом их посылки находятся в пунктах выдачи грузов.

Отзывы

Заказал на Алиэкспрессе довольно объемную посылку с портативными гаджетами и всякими расходными материалами. Посылка прибыла в Москву около полутора месяцев назад, однако я до сих пор ее не получил. Вначале мне несколько раз звонили сотрудники компании СДЭК и говорили, что посылка будет доставлена в течение дня, но курьер ни разу не появлялся несмотря на то, что все эти дни я был дома и никуда не отлучался. Потом меня набрал менеджер и сказал, что поблизости от моего дома есть пункт выдачи, где я могу получить свой груз на следующий день в первой половине дня. Однако посылка не появилась в нем ни на следующий день, ни через три дня. Спустя еще какое-то время на сайте высветился статус о неудачной попытке доставки. Когда я позвонил на горячую линию СДЭК, мне ответили, что посылка отправилась обратно продавцу в Китай. Теряюсь в догадках, что теперь делать.

Иван, Москва

Много раз заказывал посылки через транспортную компанию СДЭК, и только один раз сталкивался с проблемой, когда на сайте высвечивался статус о неудачной попытке доставки. В итоге выяснилось, что курьер привозил посылку ко мне домой, но как раз в тот день я был на работе. Позвонил в местный филиал и успешно забрал ее на следующий день.

Андрей, Новосибирск

Для того, чтобы забрать его, клиент должен оплатить дополнительные расходы на доставку от склада до пункта выдачи.

Пошаговый алгоритм отправки посылок через СДЭК
  1. Найти ближайший филиал транспортной компании, воспользовавшись картой на официальном сайте cdek.ru. Можно получить аналогичную информацию, позвонив на горячую линию по номеру +7-495-009-04-05 или заказав звонок с помощью специальной формы (находится в нижней правой части главной страницы).
  2. Заполнить необходимые документы. Работники компании ответят на все возникшие вопросы и помогут заполнить накладную.
  3. Выбрать наиболее подходящий тарифный план и оплатить его (в случае, если оплата производится не за счет получателя).

Способы оплаты

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу в другой город

Оплатить доставку можно наличными или наложенным платежом. Все расчеты осуществляются только в российских рублях. Компания СДЭК принимает следующие виды оплаты:

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

В случае безналичного расчета плательщику потребуется заполнить специальную форму, указав номер накладной, ИНН и точную сумму, после чего нажать на клавишу «Оплатить».

Вы довольны работой Почты России?
ДаНет

Если транспортная компания нарушает регламентированные сроки доставки, она компенсирует задержки.

Получения посылки СДЭК
По правилам компании клиент может сам выбрать судьбу отправляемой посылки — либо ее заберут в отделении службы доставки, либо доставят курьером на дом.

Способы оплаты доставки

Оплатить доставку можно несколькими способами. Сделано это для того, чтобы человек мог подобрать самый удобный для себя. Оплату произвести можно следующими способами:

Любые услуги компании можно оплачивать со своей банковской карты в режиме онлайн. Служба доставки гарантирует полную конфиденциальность ваших данных и данных банковской карты.

Что заполнять и писать сотрудники подробно объяснят.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
  • Электроника
  • Смартфоны и аксессуары
  • Другие товары с доставкой за 3-10 дней...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *