Поиск через отделение
Заявление может написать как гражданин, который отправил посылку, так и гражданин, который должен был ее получить. Также заявление может написать лицо, которое выступает по доверенности. В первую очередь компенсацию может получить гражданин, который отправлял посылку, но он может отказать от нее в пользу получающего лица.
Сотрудники Почты России после принятия заявления, начинают заниматься поиском отправление. Когда будет известен результат, гражданин получит заказное письмо на почтовый адрес, либо письмо на адрес электронной почты, если заявление подавалось через интернет. Письмо с результатом должно придти гражданину не позднее тридцати дней с момента написания заявления на поиск, если посылка является внутрироссийской.
Если посылка международного характера, то ответ должен придти в течение двух месяцев.
Если посылка не была найдена гражданин, который отправлял ее, должен получать компенсационную выплату. Выплату может получить лицо, которое выступает по доверенности.
В век современных технологий каждый гражданин может отслеживать свои отправления. Специальный трек-номер вводится в соответствующее поле, после чего нажимается кнопка поиска. Когда поиск произведется, гражданин может увидеть все этапы, даты, места, статус отправления. Если статус посылки не обновлялся более десяти дней, можно задуматься о его поиске. Обычно информация обновляется через пять, максимум семь дней.
Любой гражданин, потерявший свое отправление, может обратиться к работнику почты за разъяснением интересующих вопросов. Сотрудник окажет свою помощь в поиске отправления.
Заявление может написать как гражданин, который отправил посылку, так и гражданин, который должен был ее получить.
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту.
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местоположение посылки почтовой компании «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.
Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почты России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок 1Track.ru, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.
Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России
Оба номера соответствуют стандарту S10 Всемирного почтового союза и отследить посылки Почты России по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
