«Почта России» теряет посылки и отказывается возвращать за них деньги
Государственная почтовая служба ФГУТ «Почта России» не перестает удивлять, но, к сожалению, в плохом смысле. В издание AKKet.com написал один из жителей России, который рассказал о своей истории покупки достаточно дорогостоящей посылки, за доставку которой отвечала госпочта. Как уже можно было догадаться, с почтовым отправление что-то случилось, потому как такое случается довольно часто. Впрочем, есть в этой истории и один интересный момент.
Не так давно, 12 декабря 2017 года, посылка покинула сортировочный центр и отправилась в место вручения. Тем не менее, в нем она так и не появилась, хотя прошел почти целый месяц. По факту пропажи посылки россиянин оформил обращение, ответ на которое пришел через 1,5 месяца, то есть уже 13 февраля 2018 года. Вместо того, чтобы выяснить местоположение почтового отправления или предпринять хоть какие-то меры, госпочта прислала стандартную «отписку».
Жителю России прислали автоматически заполненное по образцу письмо, которое было подписано руководителем отдела по претензионной работе с ИПА. Она сообщила, что его посылка находится неизвестно где, а получить за нее денежную компенсацию он не может, потому как до момента вручения посылка принадлежит отправителю. Это значит, что житель Китая, которые и отправил ее, должен обратиться в свою почтовую службу, а та, в свою очередь, займется возвратом денежных средств. Все это может затянуться еще на 1-2 месяца, потому как иначе быть просто не может.
К счастью, после получения такого письма, жителю России удалось вернуть деньги за свою посылку, потому как продавец с AliExpress оказался адекватным и пошел на уступки, сообщив о своем намерении получить денежную компенсацию. Выдала ли ему ее «Почта Росси» – неизвестно, однако из этой истории, как и всегда, можно сделать несколько выводов. В частности, если вдруг посылка пропала, нужно писать об этом продавцу, а не пытаться решить вопрос самостоятельно.
Если продавец отказывается возвращать деньги, следует открыть спор на AliExpress и сообщить о том, что в соответствии с положением статьи 5 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не вручено адресату. Администрация площадки об этом отлично знает, поэтому она вернет деньги, а продавцу самостоятельно придется возвращать деньги. Также нельзя не заметить, что «Почта России» отвечала на заявление о пропаже посылки в течение 1,5 месяцев. Видимо таким образом госпочта создает иллюзию того, что она искала почтовое отправление.
Не исключено, что посылка жителям России сейчас просто плавает где-то в море, как недавно было с другим россиянином, которому пришла посылка со смартфоном, однако она оказалась наполнена водой.
Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.
Выдала ли ему ее Почта Росси неизвестно, однако из этой истории, как и всегда, можно сделать несколько выводов.
Для того чтобы предъявить претензию оператору почтовой связи в отношении международного почтового отправления (МПО), еще не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата.
…любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения (статья 5 Конвенции ВПС).
Для того чтобы предъявить претензию оператору почтовой связи в отношении международного почтового отправления (МПО), еще не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата.
Но оказывается, что согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений.
С конца декабря нет отправления первого класса из Америки. Все сроки подачи претензий прошли. Когда-то увидел пост о том, как надо обращаться в Роскомнадзор по ЦФО, чтобы определить, когда посылка появилась в России, кто конкретно виноват в задержке и какое взыскание ждёт провинившихся. Ответ последовал в виде отписки про то, что Роскомнадзор не занимается розыском посылок, хотя я об этом не просил (автор поста о жалобе отдельно отмечал, что ни в коем случае не пишите о розыске посылок Роскомнадзору). 5го марта подал жалобу, а 22го получил отписку.
24го в вашем блоге увидел пост о том, что надо делать, если пришла отписка. Я подал жалобу 24го марта в Центральный Роскомнадзор и Администрацию Президента. 29го пришёл ответ с Администрации, что жалоба отправлена на рассмотрение в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ.
Сегодня (5го апреля) пришёл ответ из Центрального Роскомнадзора.
Комментарии автора блога: теперь, надеюсь, понятно, что товарищь Улько своими отписками вводил всех в заблуждение и что нужно делать, если Ваши посылки застряли в недрах «Почты России»?
С конца декабря нет отправления первого класса из Америки.
