Бери Больше Интернет Магазин Отследить Заказ
* Номер вашего заказа есть в каждом сообщении на электронную почту или SMS, которые вы получали от нашей службы доставки
2. Позже, по ссылке, которую Вы получите по электронной почте и в СМС. Данная ссылка Вас переведёт на форму Сбербанка, где Вы сможете произвести оплату, введя данные карты или используя Apple/Google/Samsung Pay
Для получения заказа нужно сообщить номер заказа и секретный код. Никакие другие данные/документы предоставлять не нужно.
Секретный код Вы получите в сообщениях SMS и электронной почты после того, как оплаченный заказ поступит в пункт выдачи. При этом если заказ на момент прибытия в пункт выдачи ещё не был оплачен, то секретный код будет отправлен Вам сразу после оплаты.
Номер вашего заказа есть в каждом сообщении на электронную почту или SMS, которые вы получали от нашей службы доставки.
Срок доставки заказов в Wildberries
Чаще всего товар приходит уже через пару суток. В крупных городах он может прибыть в ПВЗ уже на следующий день.
- « Покупки ». Вы увидите предполагаемую дату доставки прямо рядом с товаром.
- « Главное ». На этой странице в центре располагается 4 основных блока. Обратите внимание на левый верхний прямоугольник, окрашенный в фирменные цвета компании. Там всегда указывается дата ближайшей доставки.Вы довольны работой Почты России?
Обычно отправление идет не больше 4-х суток. Реальные сроки доставки могут отличаться. Если товара слишком долго нет, создайте обращение в личном кабинете. Также можно написать менеджерам в социальные сети Facebook и VKontakte.
Она тоже будет означать, что заказ пришел в ПВЗ.
Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?
В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.
Частичная и полная отмена
Частичная и полная отмена возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:
Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.
Отмена, если товар задерживается
Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».
А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления. После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.
Недавно компания Вилдберрис снова ввела способ оплаты при получении товара, но только с привязанной карты.
Как отменить заказ и вернуть деньги
Для покупателей Beru предусмотрена возможность отмены заказа, если он еще не поступил в пункт выдачи или не был доставлен курьером. Для этого достаточно выполнить следующие действия:
Если товар был оплачен в момент оформления, но при этом посылка еще не передана в службу доставки, деньги вернутся клиенту в течение 1-2 суток. В обратном случае возврата придется ожидать до 10 рабочих дней. Средства вернутся на ту карту, с которой были списаны.
Сервис пока не позволяет отказаться от части покупок из оформленного заказа. Однако получатель может вовремя отказаться от посылки и заново заказать нужные товары либо отправить назад уже полученные покупки.
Как вернуть товар
Если заказ нашел своего получателя, но вас не устроило качество или другие характеристики, сервисом Беру предусмотрена возможность оформления возврата. Условия возврата товара зависят от способа доставки и категории покупки.
- Подготовьте заявление в личном кабинете. Найдите бланк на странице «Мои заказы». Внесите паспортные данные, банковские реквизиты, распечатайте и подпишите заявление.
- Упакуйте товар, вложив внутрь заявление и чеки (при наличии).
- Найдите ближайший постамат, поместите покупку в подходящую по размеру ячейку и следуйте инструкциям на экране устройства.
- Отправьте чек и трек-номер специалистам Беру через форму обратной связи.
- Подготовьте заявление и упакуйте товар.
- Найдите на сайте pickpoint.ru удобную точку обслуживания.
- Назовите оператору название маркетплейса и код возврата 722033310.
- Оплатите возврат и заберите квитанцию.
- Отправьте чек и трек-код возврата в форме обратной связи на сайте торговой площадки.
При оформлении услуги через Почту России заполните заявление на возврат в личном кабинете и упакуйте посылку. В отделении укажите объявленную ценность и оплатите пересылку. Отправьте специалистам Беру чек и трек-код. Не забудьте перед отправкой чека сфотографировать его или сделать копию, на всякий случай.
Согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть покупку в течение 14 дней (за исключением лекарств, предметов гигиены, продуктов питания и ряда других категорий). Стоимость компенсируется в течение 10 дней после того, как посылка возвращается на склад. Расходы на обратную пересылку несет покупатель, за исключением случаев, связанных с браком.
Форма заявки расположена в разделе Партнерам.
