Что можно предпринять, чтобы найти посылку
Если прошли все указанные сроки, а именно от 10 дней до 2 недель, а трек-номер не отслеживается, стоит связаться с продавцом. Сразу же ждать ответа чаще всего не приходится, но если продавец идёт навстречу, дальнейших действий предпринимать не стоит. Что имеем в виду? Возможно, продавец отправил неправильный трек-номер, заменив который, вы сможете отслеживать отправление в режиме онлайн.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс на Почте России? Обязательно стоит учитывать следующий момент: если трек-код является действующим, а посылка долгое время находится на приеме почтовых служб, то в данном процессе вины продавца нет. Он честно отправил купленные товары, а задержка информации – явление нередкое на онлайн-ресурсах перевозчиков. Для собственной уверенности ежедневно проверяйте трек-номер на том сайте, который указал продавец (сайте китайской почтовой службы).
Покупатели, совершающие различные покупки на онлайн-площадке AliExpress, должны твёрдо понимать, что экспорт посылок может занимать до 120 суток. И на данном этапе пересылки покупателю не остаётся ничего, кроме ожидания. Однако, если вы до сих пор не получили посылку, а функция «Защита покупателя» на сайте истекает, обратитесь в службу поддержки и попросите продлить. Лучше всего обращаться за 4 суток до окончания срока.
Если же со дня последнего изменения местоположения отправления в трекинге истекло уже свыше 60 суток, а вы ещё так и не получили долгожданные вещи, может значить, что отправление «потерялось» на экспорте. Чаще всего такое случается в сезон пиковой нагрузки на почту. Обязательно свяжитесь с продавцом и попросите его представить вам достоверные и убедительные доказательства о том, что посылка была отправлена. А также попросите продавца обязательно составить и, главное, подать заявление на розыск. Если же продавец полностью игнорирует ваши просьбы, то пока не прошёл срок «Защиты покупателя», подавайте заявку на диспут – расторжение договора покупки по вине продавца и возвращение уплаченных средств.
Лучше всего обращаться за 4 суток до окончания срока.
Трек коды посылок из Китая
Какие вообще бывают из Китая почтовые службы? Попробуем разобраться для Вас с этим вопросом. Трек код Алиэкспресс это уникальный номер посылки в котором заложена информация об отправители и получателе, это код который позволяет отследить посылку от отправки до получения. Трек код посылки из Китая может быть в различных форматах, в зависимости от типа отправления.
China Post, (например CP271779050CN, RA531586553CN, RB321863424CN, RR865015774CN)
- ChinaPOST — Стандартная почта Китая, по-русски Чайнапост, Начинается с букв CP , окончание «CN», до 20 кг
- Бывает двух основных видов CHINAPOST AVIA (Самолетом) и СHINAPOST SURFACE (SAL — море+жд)
- Бандероль авиа, до 2х кг — Трек начинается с букв «RA»
- Пакет Surface( SAL, морем) , до 1х кг — Трек начинается с букв «RR»
- Мелкий Авиа пакет до 1 кг, трек начинается с «RB»
- Free Shipping из Китая — как правило, отправляют частники, пакеты до 100-200 грамм, вкладывая стоимость в цену товара, используют SAL пакеты
HongKong — национальная почта Гонк-гонга в Китае. (CP123456789HK, RA123456789HK, RB123456789HK, RR123456789HK )
- Бандероль авиа, до 2х кг — Трек начинается с букв «RA»
- Пакет Surface( SAL, морем) , до 1х кг — Трек начинается с букв «RR»
- Мелкий Авиа пакет до 1 кг, трек начинается с «RB»
- Free Shipping из Китая — как правило, отправляют частники, пакеты до 100-200 грамм, вкладывая стоимость в цену товара, используют SAL пакеты
Singapore Post — национальная почта Сингапура в Китае ( Singapore Post трек номера начинаются на «RB» RF , SQ и оканчиваются «SG», пример RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG ,RR123456789SG)
- Посылка авиа SQ, Сингапур Пост , до 20 кг
- Бандероль авиа, до 2х кг — Трек начинается с букв «RF»
- Пакет Surface( SAL, морем) , до 1х кг — Трек начинается с букв «RR»
- Мелкий Авиа пакет до 1 кг, трек начинается с «RB»
- Free Shipping из Китая через Сингапур пост — как правило, отправляют частники, пакеты до 100-200 грамм, вкладывая стоимость в цену товара, используют SAL пакеты
TNT — Использует девятизначный трек номер, пример 123456789. Экспресс доставка из Китая ТНТ, до 50 кг, сроки 2-5 дней;
UPS — Использует 18-ти значный код трек номера, пример 1Z808Y2A15454567890. Супер экспресс UPS Из Китая, 2-3 дня, до 100 кг;
FedEx — Использует 12-ти значный код трек номера, пример 800123456789. Федекс в Китае, супер экспресс 1-2 дня, до 100 кг;
«A» — Нестрахуемое отправление (До 2х кг)
«R» — Незастрахованное отправление (До 2х кг)
«V» — Застрахованное отправление (До 2х кг)
«C» -Обычная посылка Чайнапост (Более 2х кг)
«L» — Бандероль без коробки (конверт) (До 2х кг)
«E» — Express Mail Service (EMS , более, чем 2 кг)
Федекс в Китае, супер экспресс 1-2 дня, до 100 кг;.
Обратитесь в банк
Оспаривать платеж за покупку через банк стоит только в том случае, если все остальные методы воздействия на продавца не сработали.
Каждый случай конфликта продавца и покупателя рассматривается отдельно, поэтому банк консультирует клиентов по ситуации. Например, просит отправить дефектный товар обратно, написать заявление с описанием того, что случилось с покупкой, и приложить доказательства, что товар не соответствует заявленному на сайте описанию. За консультацией в Тинькофф-банк можно обратиться в чате, по телефону или электронной почте.
Я рекомендую разобраться с продавцами и магазинами напрямую, это всегда быстрее и эффективнее, чем собирать доказательства и писать заявления.
После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России.
Отследить посылку из Китая EMS AliExpress
Здравствуйте! Подскажите где можно отследить посылку заказанную с Ali Express по трек номеру?
Посылка отправлена есть трек-номер вида RAХХХХХХХХХХCN. На многих сервисах номер не трекается.
От администрации: Отследить посылку из Китая отправленную через EMS от Aliexpress Вы можете на нашем сайте, для этого достаточно в панели навигации найти вкладку "Отследить посылку" ввести свой трек-номер и нажать "Отследить".
На многих сервисах номер не трекается.
