Как узнать, что посылка прибыла на почту
Если доставка заказа осуществляется Российской почтой, сотрудники этого отделения приносят получателю бандеролью уведомление о ее прибытии. Когда клиента нет дома, это извещение почтовый работник оставляет в почтовом ящике получателя.
Важно учитывать специфику работы средства почтовой связи, не всегда получателю приходит уведомление о том, что он уже может забирать заказ. Чтобы сведения о местонахождении бандероли, можно воспользоваться интернет-ресурсами по отслеживанию посылок, фирменным мобильным приложением это торговой онлайн-площадки.
Узнать, где находится заказ с Aliexpress через сервисы по отслеживанию посылок, можно таким образом:
Еще можно отследить состояние посылки прямо на Алиэкспресс, войдя в меню «статус заказа». Использовать мобильное приложение для отслеживания товара также просто. Необходимо перейти в пункт «Мои заказы», выбрать интересующую позицию. После, на экране мобильного будет вся информация о местонахождении отправления.
Обычно покупателю приходит уведомление на Вайбер, в личном кабинете на Алиэкспресс о прибытии посылки, или через почту. Еще извещение приносят почтальоны, кладут в ящик. Иногда такого не происходит, поэтому лучше самостоятельно проверить статус выполнения заказа. На картинке показывается, как можно проверить статус посылки самостоятельно: какой почтой отправлен товар, трек-номер. Как Понять Что Посылка с Алиэкспресс Пришла по Отслеживанию.
Недостатки в работе Новой почты
Люди, заказывающие товар с Алиэкспресс через Новую почту, бывают недовольны тем, что:
- Приходится оплачивать доставку из Киева до своего города. Обычно сумма составляет 31 гривну. Сотрудники почты объясняют это тем, что бесплатно товар доставляется лишь до Киева, а до конечного пункта назначения доставка платная. Естественно покупатели с этим не соглашаются, ведь порой сумма доставки превышает стоимость заказанного с Алиэкспресс товара. Поэтому заказчик либо отказывается от посылки, чтобы открыть спор на китайской интернет-площадке, либо «выбивает» бесплатную доставку до своего почтового отделения.
- Приходится получать посылку в отделении почты, расположенном на другом конце города. Поступление посылки не в то отделение происходит ошибочно, но сотрудники почты зачастую отказываются перенаправить посылку по ближайшему от адреса проживания заказчика отделению. Либо требуют оплатить дополнительно доставку. В такой ситуации получатель имеет возможность добиться бесплатной «переадресации» посылки.
- Приходится платить за хранение посылки. Обычно Новая почта бесплатно хранит посылки с Алиэкспресс в течение 5 дней, а затем взимает плату. Поэтому забирать присланный товар нужно как можно быстрее, тем более что забрать заказ может не только заказчик, но и его близкий родственник, предъявив удостоверение личности.
Итак, в системе доставки посылок Новой почтой есть минусы, которые требуют устранения. Но все же большинство пользователей с удовольствием пользуются такой доставкой, радуются ее оперативностью и приобретенным товарам.
Как получить посылку с Алиэкспресс бесплатно через новую почту Как Узнать Что Пришла Посылка с Алиэкспресс по Трек Номеру.
Как открыть спор, если товар не получен, но находится в статусе «вручен»
Система АлиЭкспресс может не разрешать начать спор, если в отслеживании указано, что товар вручен адресату. Это происходит по той причине, что интернет-магазин AliExpress учитывает факт вручения, но не проверяет, совпадает ли имя получателя и покупателя.
В таком случае нужно писать оператору службы поддержки сайта, где рассказывать о неполученном заказе и неверном трек-коде. Если доступно объяснить ситуацию на английском языке и предоставить скриншоты, подтверждающие, что товар получил другой человек, скорее всего, администрация станет на сторону покупателя и ему вернут деньги.
Поэтому в первую очередь нужно написать продавцу и уточнить, почему посылка находится в другом городе.
