Какие услуги предоставляет Почта России
Сфера заимствования интересов «Почты России» со временем включила в свой состав следующие направления деятельности:
Системный подход процесса отслеживания посылок «Почтой России»
Внедрение инновационной системы отслеживания посылок и денежных переводов позволяет клиентам «Почты России» контролировать выполнение операции в режиме онлайн. Концепция программы ориентирована на быстрое генерирование номера и предоставлении полной информации о состоянии отправления по номеру отслеживания.
Как отследить посылку Почты России?
Чтобы отследить посылку и получить данные о дате прибытия, стоимости и других аспектах, вам требуется ввести номер отслеживания Russian Post. Уникальность кода отслеживания гарантируется для каждой посылки. Его предоставляет клиенту отправитель. Стоит только ввести свой номер отслеживания в специальное поле поиска и нажать кнопку «Отследить», далее вся информация к вашим услугам.
Где найти трек-номер
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.
Что делать если не удалось отследить посылку?
Причин некорректного отслеживания посылки бывает несколько. Большая часть проблемных ситуаций разрешается легко, но иногда требуется помощь специалистов. Основные сбои системы отслеживания посылок:
При любых обстоятельствах не стоит паниковать. Посылки практически всегда приходят по адресу. В случае крайней необходимости спор с отправителем должен решить проблему в вашу сторону.
Для этого Вам всего лишь нужно ввести трек-код, который будет состоять как из латиницы так и из цифр, в поле отслеживания посылок.
Статусы заказа
Здесь представлены все распространенные статусы доставок международного уровня, идущих в РФ и доставляемых отечественной почтой.
- Резервирование продавцом внутреннего номера на сервисе «Почта России».
- Отправление почтовому отделению или курьерской доставке.
- Передача посылки отечественной почтовой службе.
- Отправление внутри государства или международное отправление из России.
- Передача посылки на таможенный контроль.
- Рентгеновское сканирование.
- Перевоз контрабанды (наркотики, оружие, часть лекарственных препаратов, санкционные продукты питания, технические средства для проведения скрытой съёмки).
- Превышение лимита стоимости (больше 1000 евро).
- Перевес посылки (тяжелее 50 кг).
- Отправка несколько раз одинакового товара. Часто эти вещи идут на реализацию в предпринимательских целях, а значит, что должна быть уплата пошлин и налогов со стороны получателя.
- Неправильное составление документации.
- Отсутствие оплаты таможенной пошлины.
- Сканирование штрих-кода сотрудниками сортировочного центра.
- Регистрация почтового отправления в системе государственной почты РФ.
- Отправка в заявленный город.
- Формирование заказов в контейнеры, их загрузка и отправка.
- Прохождение процедур импорта и таможенного контроля.
- Передача во внутреннюю систему доставки отправлений по РФ.
- Доставка посылки в город получателя.
- Распределение в сортировочный центр, где идет решение о направлении заказов по пунктам выдачи.
- Доставка в транзитный склад, где отправление группируется с заказами.
- Отправление в наиболее близкое по территории к получателю отделение почты.
- Отметка о наличии посылки в транзитном пункте.
- Продолжение маршрута.
- Заказ в отделении почты, занимающимся доставкой EMS отправлений.
- Ожидание погрузки и доставки курьером в населенный пункт.
Заказ в отделении почты, занимающимся доставкой EMS отправлений.
Если нет трек номера
Не стоит путать понятия отслеживания посылки на Почте России или в организации с поиском в организации, куда посылка была доставлена. Это довольно разные понятия.
Первоначально подразумевается проверка, точнее отслеживание. То есть человек изначально знакомиться потерял ли он отправление и дошло ли оно до окончательного адресата. Для этого он использует фамилию и адрес проживания. Попытка такого типа будет успешной, если данному отправлению уже присвоен индивидуальный номер.
Если говорить о поиске отправления когда оно уже дошло до окончательной точки, то можно уточнить по фамилии, если нет паспорта приобретателя. Для того чтобы быстро получить посылку, лучше всегда с собой иметь паспортные данные. Ведь операционисты должны удостовериться, что именно тот адресат пришел за посылкой. Они обязаны удостовериться, что он имеет право ее получить.
Конечно, за отправлением может направиться и доверенное лицо. Но тогда он должен предоставить и свой паспорт и доверенность, которая оговаривает его полномочия в получении посылки.
Нередко граждане, кто отправлял или получал посылки, забывают код или же испытывают трудности в получении его. Мало того, некоторые даже не знают где находится индивидуальный номер. Эта ситуация предполагает сложный вариант – найти чек, благодаря которому произошла оплата перевода. Если говорить об интернет-магазинах, то они всегда присылают чеки на электронную почту, где имеется трек номер для уточнения территориального расположения товара.
Но некоторые после оплаты выкидывают бумажный чек. Как тогда восстановить трек номер? Несмотря на все противоречия, возможность восстановления есть. Нужно для этого обращаться в отделение, где оформлялась оплата. В отделении всегда хранятся платежные документы по отправлению. Для облегчения поиска специалисту нужно уточнить дату совершения транзакции.
Но в среднем количество дней можно прикинуть по таблице, которая всегда вывешена на информационных стендах, размещенных в отделениях Почты России.
