Если мне вернули посылку, то я обязана за нее платить?
Извините, что много текста. Это чтобы ситуация была целиком понятно. Ситуация еще не совсем произошла, но вполне возможно что будет. Потому хочу заранее спросить. Я уже создавала здесь тему о том, что отправила посылку в другую страну 2 месяца назад, а она так и не дошла. Мне посоветовали сайт,где можно отследить местонахождение посылки. Я всё проверила и на сайте написано что посылка пролежала на почте в другой стране месяц. То есть якобы она была доставлена,но ее не забрали. И далее написано там же, что она вроде как отправлена обратно мне. Я ее еще не получила, но видимо получу получается что в ближайшие дни. Человек, которому я отправляла посылку, никаких уведомлений о том что она пришла не получал. И даже узнавал на почте, но там сказали , что если придет, то будет уведомление в почтовый ящик. То есть получается посылка лежала там месяц, но ее не забрали, потому что не знали вообще что она там лежит. В результате чего теперь идет возврат мне этой посылки. И вот сейчас я еще нашла такую информацию в интернете, что если происходит возврат, то я должна буду оплатить это. Это правда или нет? Написано, что или я должна оплатить или могу отказаться от посылки. Если откажусь, то получится зря тратила тысячу рублей на то что внутри посылки. А если оплачу, то там та же тысяча получится, а то и больше (я ведь потеряю те деньги, которые заплатила за отправку и + заплачу новые). Что вообще делать? Я должна буду оплатить или нет? Деньги вернуть невозможно?
Если мне вернули посылку, то я обязана за нее платить.
Как взыскать деньги с почты за потерю посылки
К сожалению, время от времени посылки теряются. Сейчас мы рассмотрим, какое возмещение должен получить отправитель или получатель посылки от Почты России и как его потребовать.
Что можно взыскать и в каком размере
Выплата возмещения при утрате посылки регулируется специальными нормативными актами:
В отношении размера выплаты за потерю посылки данные нормативные акты единодушны. Возмещается
Никаких неустоек при потере посылки почта не платит (неустойка полагается только при задержке сроков). Таким образом, если вы отправляете или получаете посылку с намеренно заниженной объявленной ценностью, доказать потом, что внутри было дорогостоящее содержимое, не получится.
Ответить на вопросы и получить консультацию
Есть возможность увеличить сумму компенсации – за счет взыскания возмещения морального вреда. Это позволяют сделать нормы закона «О защите прав потребителей».
У взыскания компенсации морального вреда есть положительная и отрицательная сторона.
Положительная заключается в том, что моральный вред не надо доказывать. Не нужно приносить на почту или в суд квитанции из аптеки, подтверждающие стоимость выпитого успокоительного. Факт причинения морального вреда предполагается, если почта нарушила свои обязательства по отношению к потребителю. Достаточно заявить о том, что такой вред вам причинен.
Отрицательная – скорее всего, заявленный вами размер компенсации суд снизит. Сумма возмещения морального вреда определяется судом из совокупности обстоятельств дела, никаких формализованных правил на этот счет не существует. Но на практике суды всегда взыскивают меньше, чем просит потребитель.
Как потребовать возмещения?
Требовать компенсации при утрате посылки можно по месту отправки либо по месту назначения в течение 6 месяцев со дня сдачи посылки на почту. Правом требования наделены как отправитель, так и получатель.
Начинать спор с Почтой России всегда нужно с письменной претензии. Претензия пишется от лица заявителя. Вот моменты, которые должны быть в ней указаны:
- паспортные данные подателя претензии;
- указание, что потеряна именно посылка и как она была упакована;
- номер посылки;
- место приема и место назначения;
- дата, когда посылку сдали на почту;
- объявленная ценность и перечень содержимого посылки согласно описи;
- адреса отправителя и получателя.
К претензии прилагается копия описи вложения и ответов почты об утере посылки, при ее сдаче на почту нужно иметь на руках паспорт.
Обратите внимание, что сделать это можно и в электронном виде. Вот что сообщает Почта России
Ответ должен прийти в течение 2-х месяцев. Если претензию признают законной, то сумму возмещения перечислят в течение 10 дней с даты положительного ответа.
Если Почта России не выплачивает в установленный законом срок возмещение, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании
К исковому заявлению обязательно приобщаются квитанция и опись вложения на посылку, а также претензия и документ, подтверждающий получение Почтой России претензии.
место приема и место назначения;.
Содержание
